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Herramientas para mejorar el manejo de tus redes Sociales

Enviado el 2 FEB 2012 por SOCIALDENTE en FORMACIÓN REDES SOCIALES

Realizar un listado sobre herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o Linkedin, es altamente arriesgado porque diariamente van apareciendo nuevas e interesantes aplicaciones.

Pero nuestra intención en este artículo, es que conozcáis nuestras herramientas favoritas para gestionarlas en la empresa que utilizamos en Socialdente y que pensamos que os pueden ser de utilidad.

Porque, ¿qué tareas implica una gestión de las redes sociales en una empresa? Fundamentalmente necesitamos herramientas para:

  • Publicar y programar nuestras actualizaciones en todas las redes sociales en las que estemos participando.
  • Seguir y organizar las actualizaciones de nuestros contactos, y de las conversaciones que ocurren en las diferentes espacios de participación online.
  • Acortar las direcciones url del contenido que queremos publicar
  • Medir y obtener estadísticas de nuestra participación en las redes sociales, así como de la interacción generada.
  • Buscar conversaciones, intereses y usuarios en las redes sociales.
  • Realizar informes de nuestra participación en las redes sociales.

formacion redes sociales 14 herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales

A continuación os pasamos la lista de las herramientas que utilizamos en Socialdente para gestionar las redes sociales:

TweetDeck

Esta conocida y gratuita herramienta , comprada por Twitter en Mayo de 2011, es de las más útiles para gestionar la publicación y seguimiento de diferentes redes sociales (no sólo Twitter) como Facebook (para perfiles personales), Foursquare, Linkedin, etc. Está diponible en versión escritorio, móvil y online.

Se basa en una disposición en columnas, totalmente configurables, y en las que puedes realizar un seguimiento individual de los streams que necesites ya sea por hashtag, búsquedas, listas de usuarios, menciones, etc. y con opciones de búsqueda, filtrado, etc para cada columna. Además te permite añadir diferentes cuentas y programación de publicaciones. Una característica que nos gusta mucho en Socialdente es que se integra muy bien con nuestro acortador de direcciones favorito: bit.ly

Hootsuite

Esta herramienta/servicio web es también de los más utilizados a nivel mundial, y muy similar al concepto de columnas que propone TweetDeck. Se basa en un modelo Freemium, y no tiene versión para escritorio pero sí para móvil, destacando la aplicación que tiene para iPad.

Permite la gestión de diferentes redes sociales, pero una característica por la cual la hace imprescindible en nuestra opinión, es la posibilidad de trabajar con las páginas de fans de Facebook. Al igual que TweetDeck, permite la programación de las publicaciones, y además dispone de una parte de estadísticas y de creación de informes. Para nosotros el punto que menos nos gusta es que no permite una selección del acortador de direcciones, obliga a utilizar el suyo propio ow.ly

CoTweet

Esta no la utilizamos pero hemos considerado incluirla, porque al igual que Hootsuite, se trata de un servicio web que nos ayuda a gestionar nuestras publicaciones,  pero su caraterística principal es su enfoque corporativo, con la posibilidad de crear equipos, y la gestión de las publicaciones con estos.

La mala noticia es que para este mes de Febrero esta herramienta desaparecerá como tal, y se integrará en otro servicio premium de la misma compañía.

Buffer

Fundamentalmente, este servicio web está creado para programar tus publicaciones, que como bien comenta Tristán Elosegui en su blog, nos permite optimizar nuestra comunicación en las redes sociales, al poder espaciar en el tiempo nuestras publicaciones de Twitter y de Facebook. Dispone de versión para móvil, y de un plugin para el navegador que hace todavía más sencillo si cabe la publicación de una página que consideres interesante. De las últimas en llegar a nuestras manos, pero de las más importantes, no cabe duda.

search.twitter.com

Sí, el propio buscador de Twitter. Si recuerdas, lo hemos comentado en multitud de ocasiones ennuestros cursos de formaciónnada mejor que el buscador de Twitter para encontrar intereses, conversaciones y usuarios a los que seguir. Dispone de unas opciones avanzadas que proporcionan un potencial de filtrado muy interesante.

TwitterCounter o TwentyFeet

 

Si quieres mejorar, debes medir. Y en muchas ocasiones es necesario representar  de forma gráfica, para una mayor comprensión, la información.  De cara a la gestión de las redes sociales en la empresa, existen multitud de herramientas que son muy útiles para este cometido. La que más utilizamos en Socialdente para Twitter es Twittercounter, porque nos permite de forma sencilla conocer nuestras estadísticas principales, y lo que es mejor, compararnos con otras cuentas: competencia, etc. Pero una de las últimas que hemos probado, TwentyFeet, que no es exclusivamente para Twitter, es genial, ya que llega más allá mostrándote indicadores de reputación, influencia, etc. Recomendada.

Klout

Qué decir de Klout a estas alturas. Este servicio web se está convirtiendo poco a poco en el estandar de la influencia de nuestra presencia en la web 2.0 Está basado en un algoritmo propio que mide en diferentes dimensiones tu popularidad asignándote un valor entre 0 y 100. Actualmente existe también una cantidad importante de detractores de este sistema de medición de la influencia, pero lo que no cabe duda, es que se trata de uno de los servicios web clave hoy en día.

ManageFlitter FriendorFollow

Cuando comienzas a tener una cantidad elevada de conexiónes en tu grafo social, se hace muy difícil el poder gestionarlos con las funcionalidades que ofrecen las propias plataformas. Es por ello por lo que comienzan a aparecer herramientas como ManageFlitter o Friendorfollow que nos simplifican este trabajo. Además, ManageFlitter nos permite enlazar nuestras cuentas de Google+ y Twitter.

TweetReach

Se trata de un servicio web específico para Twitter, y nos sirve para obtener un alcance estimado de una url, un hashtag, una frase o una cuenta en concreto. Dispone de un parte gratuita y de otra de pago para obtener informes completos y estadísticas.

Bitly

Para nosotros el acortador de direcciones de referencia. Lo recomendamos por su parte de estadísticas, por su API, y por la posibilidad de agrupar los enlaces acortados en categorías para una mayor organización. Se trata de una herramiénta básica para la gestión de Twitter, pero que ha ido mermando en importancia al realizar esta red social la función de acortar las direcciones de forma nativa. No obstante para nosotros es fundamental.

SocialBro

Se trata de una herramienta muy útil para la gestión de Twitter, ya que nos permite analizar nuestra comunidad en esta plataforma social a fondo, conociendo a los usuarios desde diferentes criterios: por localidad, frecuencia de publicación, influencia, etc. Dispone además de versión para escritorio y como servicio web. Además recientemente ha publicado que ofrece un análisis en tiempo real para Twitter.

Facebook Backup

Esta herramienta es propia, desarrollada con un triple objetivo:  salvar la información de nuestra página de fans en Facebook ya que de forma nativa no podemos hacerlo, poder realizar análisis sobre dicha información y crear informes con esta. No es más que una hoja de cálculo de Google Docs que se conecta al API de Facebook y extrae todas las publicaciones efectuadas en esta junto con sus interacciones, comentarios y likes. Es gratuita y te la puedes descargar desde aquí. Imprescindible.

Estamos seguros que no están todas las que son, pero sí que son todas las que utilizamos en nuestro equipo, aquí en Socialdente. Seguro que se nos olvida alguna que es importante y que tú utilizas. ¿La compartes con todos?

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10 herramientas para mejorar el manejo de tus redes Sociales

21 enero, 2010 – Por Webespacio


¿Tienes cuentas en varias redes sociales? Lo más seguro es que sí. Entonces, definitivamente vas a valorar tener a mano estas herramientas para manejar mejor tus redes sociales, más aún cuando las comunidades Web, serán a partir de 2010, la puerta de entrada al mundo de Internet.

¿Vas a estar desorganizado? No, verdad. Ahorra tiempo y agiliza tus interacciones, manteniendo tu información  agrupada y simplificada de YouTube, Tuenti, Hi5, Yelp, Digg, Plurk, Delicious, Facebook, Laconica, LinkedIn, Myspace, Stumbleupon, Twitter, etc., usando:

1. FriendFeed

friendfeed

Con esta herramienta (comprada por Facebook) puedes “dominar” más de 50 redes sociales, te permite elegir de entre una lista de sus sitios. Ofrece trato personalizado con posibilidad de ver y comentar en “tiempo real” las publicaciones de tus amigos. Desde Friendfeed, manejas conversaciones directas, nada de Emails.

2. 8hands

8hands

Aplicación Web que organiza tus perfiles de redes sociales, todas en un mismo sitio, además  te notifica en cuanto recibes nuevos mensajes, comentarios, invitaciones o te envían fotos o videos. Te reporta resúmenes y estadísticas sobre todos tus movimientos. Además te ofrece una ventana de chat, con la funcionalidad de arrastrar y soltar los videos o fotos y compartirlas.

3. Ping.fm

ping.fm

Herramienta que agrupa los servicios en tres categorías: actualizaciones, blogs y microblogs. Puedes actualizar en simultáneo múltiples status. Algo genial es que te permite unificar los perfiles de tus amigosonline, así, si tu contacto tiene cuenta en 1 o 3 redes sociales, por ejemplo, puedes visualizar sus actualizaciones en una misma línea de tiempo. También puedes publicar en varios sitios, con una solaactualización.

4. Atomkeep

atomkeep

Aplicación que te permite sincronizar, combinar e importar datos de tu perfil de muchas redes sociales a la vez. Realizas actualizaciones desde este sitio -como tu Email– sin requerir entrar a cada página, enviándolo desde su sitio a los demás seleccionados. Actualmente están tardando las suscripciones en este Website, pero bien vale la pena hacer el turno.

5. FriendBinder

friendbinder

Las múltiples funcionalidades de FriendBinder son para tomar en cuenta, esta herramienta Web agrega automáticamente a los contactos de tus redes, mostrándolos en una sola ventana de información unificada.

6. Shareaholic

shareaholic

Esta extensión de buscador personalizable para Firefox, funciona con varias redes sociales. Es la maravilla que con un solo botón maneja más de 60 sitios y comparte cualquier Web con un solo click, accionando el botón, eliges el sitio y listo, compartido. Además te muestra un reporte de tusactualizaciones, videos y blogs y las últimas noticias en tiempo real.

7. Pond

pond

Aplicación Web disponible en portugués e inglés, te permite actualizar y consultar redes sociales comoFlickr, SAPO Fotos, YouTube, SAPO Vídeos, SAPO Blogs, Twitter y Facebook, desde un único sitio. Puedes registrar cualquier fuente RSS o Atom también, además de agregar a tus amigos, publicar posts en blogs, actualizaciones de estado, fotos y vídeos desde una Web.

8. Spokeo

spokeo

Agregador de redes sociales y manejador de feeds, integra en una misma página todas tus Webs y servicios donde tienes cuenta, accediendo a sus contenidos y viendo un reporte de los usuariosonline.

9. Flock

flock

Navegador promocionado por Univisión en su versión en español, te conecta con todas tus redes sociales en su sitio, envía y recibe Emails. Te permite manejo de blogs, de feeds RSSAtom, envío de fotos, todo a la vez y se comporta muy bien con extensiones Firefox.

10. Power.com

power

“Todos tus amigos, en un mismo lugar”, teniendo en cuenta eso si, que para loguearte en su sitio, necesitas la contraseña de Facebook, Orkut, MySpace o Hi5. Organiza tus contactos, en que redes están, si se conocen entre sí, a quienes “abandonaste”; además de nutrida información a disposición para interactuar.

http://myspace.wihe.net/10-herramientas-para-mejorar-el-manejo-de-tus-redes-sociales/

Mentiras del Social Media

Mentiras del Social Media: el tamano no importa

dic 23, 2011   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //

Todos hemos escuchado alguna vez eso de que “el tamaño no importa”, aunque eso no es cierto. Por supuesto, estoy hablando de una entrada de blog.

Al lanzarse a la blogosfera a producir contenido para nuestras bitácoras, son muchos blogueros los que lo hacen sin un plan determinado, sin considerar aspectos que resultan fundamentales a la hora de comunicar, como, por ejemplo, el hecho de mantener en nuestro blog una línea de contenido homogénea y coherente.

Hay quienes, conscientes de la importancia del contenido, producen artículos como churros, sin preocuparse de la calidad lo que escriben,con la sola intención de mejorar el SEO.

No vamos a entrar en este tema, porque ya lo hemos abordado en otros posts, sin embargo, quiero hablar de la importancia de determinados elementos de un artículo, como el título o la longitud del artículo.

Generalmente, cuando nos enfrentamos a un post nos podemos encontrar distintos estilos, distintas longitudes y distintos enfoques referentes a un mismo tema, pero siempre debemos encontrar un mismo hilo conductor en ellos: la coherencia.

Los que me leéis sabéis que mis artículos no suelen ser cortos, tienden más bien a ser extensos, ya que, en determinadas ocasiones, suelo expresar de varias formas una misma idea, y trato de abordar varios aspectos de un mismo tema. Aparte, estudié Filología, y en la universidad me enseñaron a no ser parca en palabras en mis escritos.

En mis incursiones en la web en busca y captura de contenido interesante para seguir aprendiendo he encontrado de todo. He tenido la oportunidad de leer artículos extensos que me han parecido fabulosos, y, he leído posts de cierta longitud que me han parecido excesivos, que simplemente han añadido paja a una misma idea. También he visto artículos en blogs que, abordando una temática francamente interesante, han sido cortos, y me ha parecido que han tratado ese tema de forma superficial, que necesitaban algo más de desarrollo.

Como iba diciendo antes de enrollarme con mi vida privada, la longitud de un artículo es un factor determinante en ciertas ocasiones. Yo, por ejemplo, considero que un post profesional no debe escatimar en palabras, ya que se trata de divulgar una información, no es una noticia. Un artículo profesional acerca de algún tema concreto debe estar bien fundamentado y bien explicado. Debe dejar en el lector la sensación de que ha comprendido lo que el autor ha querido compartir, no olvidemos que no escribimos para nosotros, sino para nuestra audiencia.

Estoy convencida de que ese rumor que circula por la web de que a los usuarios no les gustan los artículos de más de 300 palabras es falso. Al lector no le interesa lo largo o lo corto que sea un artículo si le resulta interesante, es más, cuando le interesa, quiere más información.

Lo que sí es cierto es que sea como sea, tenemos muy poco tiempo para captar la atención del lector y si no lo conseguimos en los diez o quince segundos primeros, abandonará nuestro sitio. Necesitamos enganchar a la audiencia desde el principio, tenemos que hacer que se sienta atraída por lo que decimos, que sienta que es útil, y, si nuestro contenido es de calidad, no importa lo largo o lo corto que sea, conseguiremos que ese lector vuelva con ganas de que le contemos más cosas.

Si nuestro contenido es interesante y pecamos de escuetos, el lector pensará que somos superficiales, que no nos importa profundizar, por lo que lo más adecuado es plantear bien nuestro artículo, pensar qué puntos son importantes para desarrollar y en cuáles debemos hacer hincapié, y, por supuesto, por dónde podemos pasar un poco más de puntillas.

A la hora de captar la atención de nuestro lector tenemos un aliado muy poderoso, quizá, el único aliado, el título.

El título es la tarjeta de presentación de nuestro artículo, es lo que resume el contenido de nuestro post, y, si lo elegimos bien, es lo que va a hacer que el lector empiece a leernos, y, de nuestro comienzo depende que nos lea hasta el final.

Hay muchísima información acerca de cómo escribir un post, pero, no tanta de la importancia del título.

Este elemento se suele usar como reclamo para conseguir visitas, como hemos dicho, pero hay que tener en cuenta algunas consideraciones para escribir un buen título. En primer lugar, la honestidad es fundamental. Escribe una frase que tenga que ver con lo que has escrito, no nos vale, si tenemos un post sobre ecología, mencionar en el título, por ejemplo, a Belén Esteban. Esto que puede parecer una tontería, en realidad es más común de lo que pensáis. Muchos blogueros recurren a esta práctica para dirigir tráfico a sus bitácoras, y, la verdad, puede perjudicar seriamente a la reputación.

En este sentido, hay que ser innovador, pero siempre honesto. Siempre debemos tratar de redactar títulos que llamen la atención, pero que permitan ver claramente lo que quieremos compartir con nuestra audiencia.

Hay que tener en cuenta también que el título es una herramienta muy valiosa para mejorar nuestro posicionamiento. Si añadimos al título alguna palabra clave de las que añadimos al post, los buscadores lo indexarán más fácilmente, además de recordar que la longitud del título que los buscadores reconocen, generalmente, está en torno a los 72 caracteres.

En fin, el título debe dar una visión clara de lo que vamos a leer a lo largo del artículo, y debe ser lo suficientemente atractivo para que queramos saber qué tiene que decir el autor. Es la puerta de entrada a nuestro contenido. Imaginad que vamos a comprar un Smartphone. Si nos dicen que es muy bueno pero no nos gusta el aspecto, no lo compramos. El título es igual, si no sabemos qué vamos a leer, preferimos pasar al siguiente artículo.

Existen herramientas que nos pueden ayudar a crear un buen título para nuestro post, como Long Tail Keyword Tool, que nos permitirá saber qué palabras clave son las más buscadas por los usuarios acerca de un tema, pudiendo añadirlas de esta manera a nuestro epígrafe.

Por tanto, un consejo. Atraigamos al lector. Démosle lo mejor de nosotros, pero digámosle qué le queremos decir.

Mentiras del Social Media(II): Bueno, bonito y barato

ene 9, 2012   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //  No Comments

Las Redes Sociales se han convertido en un instrumento fundamental para las empresas y aquellos profesionales que quieren desarrollar su propia marca personal.

Como es natural, en el mundo del Social Media hay verdades y mentiras, y, como pasa siempre, las mentiras se extienden mucho más rápido que las verdades, ya que, con mucha más frecuencia de lo que me gustaría, se convierten en dogmas, que no son más que mentiras repetidas muchas veces.

Cuando contactamos con un verdadero profesional en este campo, nos va a poner las cartas sobre la mesa. Nos explicará los pros y los contras de entrar en este mundo.

Pero, por otro lado, nos encontraremos a autoproclamados profesionales que lo único que harán será intentar vendernos un plan de Social Media repitiendo los clichés típicos que todos hemos escuchado y leído en muchas ocasiones.

En el primer post de esta serie afirmaba que era falso que el tamaño de un blog no importa, pues, ahora quiero hablar de otra de las falsas concepciones que circulan por el mundo dospuntocero.

Un argumento muy esgrimido a favor de implantar en las empresas las Redes Sociales por estos autoproclamados consultores de marketing digital es una verdad a medias. Es totalmente cierto que las Redes Sociales pueden ser una herramienta muy poderosa para las empresas, y, es cierto que nos pueden ayudar a vender más.

Vender.

En muchas ocasiones se trata de vender el Social Media afirmando que no nos costará nada, que, lo único que necesitamos para entrar en el mundo social es un ordenador (lo que hay en todas las empresas y todos tenemos en casa), conexión a internet (disponible para casi todos), y querer tener presencia en internet. Esto es totalmente falso. Sí. No olvidemos que, aunque el Community Manager no es un comercial, el objetivo último de una estrategia es vender un producto o servicio creando el ambiente propicio para ello.

Las Redes Sociales no son gratuitas. Para empezar, necesitamos tener un plan bien definido para saber qué hacer con nuestros perfiles sociales: dónde estar y cómo estar. Cualquier persona no es capaz de definir una estrategia a desarrollar, y en caso de contratar a un profesional nos va a costar dinero, aunque si no queremos hacerlo, siempre lo podemos hacer nosotros, lo que nos costará mucho tiempo y paciencia. Deberemos ser capaces de interaccionar con nuestra audiencia y con nuestra comunidad, hablar con ellos.

No es fácil conseguir crear una comunidad, requiere mucho esfuerzo y tiempo.

La comunidad se construye aportando buen contenido, preguntando y respondiendo, escuchando, y, cuando llevemos algún tiempo haciendo esto, será entonces cuando empecemos a ver los resultados. Los usuarios nos considerarán como alguien interesante a quien seguir, y, poco a poco, nuestra comunidad irá creciendo.

Esto, por otro lado, conlleva una gran responsabilidad. Al tener seguidores que confían en nosotros, tenemos la obligación con ellos de darles algo a cambio de su fidelidad. Los seguidores son muy fáciles de perder, pero muy difíciles de ganar.

Es cierto que tener un perfil en Facebook o en Twitter no cuesta dinero, pero sí tiempo. Uno de los errores más graves que podemos cometer es no actualizar nuestros perfiles. No basta con tener siete cuentas, debemos mantenerlas activas y fomentar la comunicación y el diálogo en cada una de ellas, adecuando nuestro comportamiento a cada una de ellas. Para ello necesitamos ser capaces de adaptarnos y adoptar los códigos de las diferentes redes sociales, en una palabra, ser versátiles.

Si alguien nos dice que por estar en Facebook vamos a duplicar nuestras ventas enseguida, desconfiemos de ese profesional. Esto solo nos indica que no comprende cómo funciona el Social Media, que no sabe de lo que está hablando y, sobre todo, que no es un profesional. Todo necesita su tiempo. Un tweet tiene una repercusión y un alcance, pero no hace milagros.

No debemos perder la perspectiva. El Social Media es un medio para lograr un fin, pero requiere preparación, planificación y una adecuada ejecución, y los tres pasos son fundamentales para tener éxito.

Mentiras del Social Media(III): hay que tener más seguidores que nadie

ene 16, 2012   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //  3 Comments

De entre las muchas mentiras y falacias que existen en el Social Media, una de las que más me llama la atención a mí particularmente, es la que tiene que ver con los seguidores y los fans.

¿Sabemos realmente qué son los seguidores y los fans en las Redes Sociales? Pues estas dos figuras son, teóricamente, usuarios que nos siguen en el ecosistema social porque podemos ofrecerles algo que les interesa, lo que sea, bien contenido de valor o bien ofertas y promociones especiales, si somos una marca.

Existe una especie de psicosis colectiva en el Social Media referente a esto. Veréis, hace poco fui a visitar a un posible cliente que quería entrar en los Medios Sociales, pero no tenía mucha idea de cómo implantarla en su negocio. Lo primero que me dijo fue: “yo he visto la página de Facebook y de Twitter de X(la competencia) y tiene X seguidores y X fans en Facebook. ¿Yo voy a poder tener más que ellos?”

Mi respuesta fue esta: “¿Para qué quieres tener tantos seguidores?”. No sé porqué, pero cuando me respondió un convencido “para vender más”, me sonreí y el cliente me preguntó que de qué me reía.

Está claro que si tenemos una marca y queremos llegar a un público mucho más amplio de lo que lo hacemos de una forma tradicional, es fundamental establecer una estrategia en las Redes Sociales, pero un fallo que se suele cometer es pensar que dicha estrategia debe ir orientada sólo y exclusivamente a conseguir amigos, fans y seguidores, que eso va a hacer que vendamos mucho más o que, por el simple hecho de tener muchos amigos en Facebook, nuestro negocio va a despegar de forma apoteósica.

Por supuesto que el hecho de tener más audiencia, que es lo que son amigos, fans y seguidores, nos va a ayudar, por ejemplo, a que nuestra visibilidad aumente y a que, con un plan definido, nuestras ventas crezcan, pero para ello es necesario trabajar y aprovechar a esos seguidores.

Os pongo un ejemplo, recientemente leí el caso de un centro comercial que, con motivo de su inauguración, comenzó una campaña muy fuerte en Facebook, Marineda City. En muy poco tiempo consiguió más de diez mil fans en la red social, pero durante mucho tiempo, esos seguidores han estado abandonados, sin que se diera respuesta a los miles de usuarios que captó. ¿Qué pasa entonces?, ¿para qué queremos esos usuarios?

Lo fundamental aquí es plantearse una sencilla pregunta, ¿qué preferimos, calidad o cantidad? Habrá quien responda que las dos cosas, también es posible.

También depende mucho de cuáles sean nuestros objetivos a la hora de tener presencia en las Redes Sociales, ya que el objetivo de una tienda de ropa es vender, por lo que su acción debe orientarse a conseguir leads y, por ejemplo, el mío como Community Manager de Techpuntocero es llegar a más lectores, para lo que me interesa tener más visibilidad. En ambos casos, es necesario “aprovecharse” de nuestros seguidores.

El usuario que sigue a una marca lo hace para estar informado de novedades, ofertas especiales y promociones exclusivas, sobre todo en canales como Facebook, pero no quiere que la marca continuamente esté haciendo spam e inundando su muro con mensajes publicitarios. Por tanto, la marca debe aprovechar este interés del usuario para ofrecerle algo por lo que seguirle, como ofertas exclusivas.

En ocasiones olvidamos que la esencia de todo esto es lo Social y lo Humano, y es algo que debemos tener siempre presente. El usuario quiere que lo tratemos como tal, quiere saber que hay alguien detrás de la marca que le escucha y habla con él, por lo que es fundamental interactuar con el seguidor, que es quien más valor puede aportarnos. Debemos preguntarle qué le gusta y qué no le gusta, lo que podríamos mejorar.

Por otro lado, debemos buscar conseguir seguidores que sean afines a nosotros, es decir, que sean de interés, por lo que es importante mantener nuestro TL limpio de seguidores irrelevantes que, en un momento determinado, pueden “contaminar” a nuestra audiencia con temas que no le interesan, no nos aportan valor.

Si nos planteamos este tema de una forma pragmática, si solamente nos preocupamos de a cuántos seguidores captamos, se nos puede escapar un poco de las manos, ya que se puede hacer muy difícil la interacción con nuestra comunidad.

Un error muy común es pensar que seremos más relevantes e influyentes si tenemos hordas de seguidores. A ver, es muy fácil conseguir seguidores, basta con pagar cinco o seis dólares para comprar miles de seguidores, pero, esos seguidores no nos van a ayudar. Como sabéis, soy fiel partidaria del contenido de calidad para ganar relevancia, de hecho, creo firmemente que es el único modo de que consigamos una audiencia interesante. Es muy cierto que si tienes más seguidores, serás más visible, pero no sirve para nada predicar en el desierto. No sirve para nada difundir un mensaje entre personas a las que no les interesa.

Por tanto, los mejores seguidores son aquellos que has convertido en evangelizadores, porque ellos serán nuestros prescriptores. Nuestros seguidores seguirán con nosotros si hablamos con ellos, si les respondemos a sus preguntas, si mantenemos una relación con ellos, menos es más.

Está bien querer tener seguidores y fans, pero debemos fidelizarlos y saber tratar con ellos, la métrica real no es el número de estos que tenemos, sino, lo que obtenemos de este número, los clientes reales que conseguimos convertir. A la pregunta de “¿cuántos fans voy a tener?” yo respondo inmediatamente “tantos como usuarios puedas fidelizar”. No se trata de cantidad, sino de calidad. No se trata de “tengo diez mil fans o seguidores”, sino de “tengo x clientes que son mis seguidores”.

¿Quieres tener una audiencia? Consíguela aportándoles algo.

Que te sigan, pero sigamos bien de cerca a nuestros seguidores.

El santuario del troll

El santuario del troll

por  el 11/12/2011

en COMUNICACIÓN,INTERNET

El santuario del troll

“Un troll es un malote, un troll es aquel internauta que entra en los foros a provocar, a armar bronca, a difamar.

Las secciones de los periódicos se han plagado de trolls, y la permisividad que se tiene ante eso que equivocadamente se ha dado en llamar “la democracia digital” (todos sabemos todos opinamos) va a conseguir expulsar a los lectores con cierto nivel de inteligencia crítica de foros que albergan a insultadores, que van de un periódico a otro pringando y malbaratando la opinión pública.

No sé cuándo la Real Academia Española tendrá a bien albergar en su seno el término troll, que ya está en boca de millones de personas y define de manera tan precisa un tipo de personaje. Aquí lanzo mi definición: es lo que venía a ser un hijoputa de toda la vida pero a nivel virtual. 

Imagino que lo incluirán en el diccionario cuando ya lo diga mi padre, que debe de estar a punto. En cuanto al mundo del trollerío, no entiendo muy bien que los periódicos hayan decidido convertirse en hábitat ideal de esta raza carroñera. Les echan a diario las noticias para que, más que leerlas, las conviertan en jirones. Y da pena. Y miedo”.

Muy bueno el artículo de Elvira Lindo hoy en ‘El País’. Es algo que venimos denunciando desde hace tiempo: el afán por las audiencias y el tráfico web han convertido los comentarios de los periódicos online en el hábitat natural de lapeor lacra en el ámbito de la ‘conversación’ digital.

Un ‘daño’ colateral. Una ‘licencia’ intolerable en unas plataformas dedicadas al periodismo, que tiene como uno de sus preceptos básicos el enriquecimiento intelectual de sus lectores. Se puede decir más alto, pero no más claro. Y añadiría: hay que decirlo más

Vía: @sindolafuente

El santuario del troll (2)

por  el 18/12/2011

en COMUNICACIÓN,INTERNET

El santuario del troll (2)

“Hasta ahora, en el sistema controlado por Eskup se ha vetado a 74 participantes. Algunos de ellos se han dirigido a la Defensora para quejarse de que el diario “ejerce una intolerable censura e impide la libertad de expresión”.

Pero la Defensora lo tiene muy claro: eso no es censura. Simplemente, se aplican las normas de educación y calidad que exige nuestro Libro de Estilo. Creo que el diario no debe dejarse amedrentar por estos argumentos.

Ha de dejar claro que no quiere insultos ni descalificaciones, y la forma de hacerlo es no permitiéndolos. Porque por muchas proclamas que hagan sus responsables, si los lectores comprueban que de la noticia para abajo, en muchas ocasiones todo vale, nunca se romperá la espiral de la degradación”.

Si el pasado domingo era Elvira Lindo la que alzaba la voz contra la excesiva permisividad de los medios digitales hacia las agresiones dialécticas de los trollscomentaristas sin escrúpulos, hoy es la propia defensora del lector de ‘El País‘,Milagros Pérez Oliva, la que hace lo propio en un artículo contundente dirigido específicamente a su propio periódico, pero con argumentos que son extensibles a todas las demás plataformas periodísticas online.

Estoy completamente de acuerdo con ella en que ya es hora (ya era hora hace mucho) de que los medios articulen las medidas precisas para que la ‘conversación’ no se vea distorsionada, no por diferencias de opiniones, ideologías y criterios, sino por el insulto anónimo, la injuria y la calumnia. Es algo que venimos haciendo desde hace tiempo la mayor parte de los bloggers comprometidos con la ‘conversación’ y con la netiqueta.

No hay nada de censura en la moderación de los exabruptos: los exabruptos son la censura, un ataque intolerable contra la opinión de quien susbribe el artículo o el post, o de los comentaristas que opinan de forma diferente.

El troll es el skinhead del debate online. La agresividad es su bandera. Se conduce como un mamporrero neonazi a la caza y captura de su víctima: cualquiera que disienta de su opinión o sea objeto de su animadversión.

Son ellos los principales enemigos de la libertad de expresión porque la pervierten hasta desnaturalizarla. Por favor, no esgriman ese importante derecho en defensa de la agresión gratuita, cobarde y destructiva. No en su nombre. Jamás.

50 ebooks de social media para descargar.

50 ebooks de social media para descargar.

Enviado por Manuel Gross el 30/11/2011 a las 13:41
Manuel Gross

 

eBookPC-1.jpgPor José Luis del Campo Villares. 

SocialMediaNetwork. 

 

Cierto es que hay muchos libros y manuales para descargar que toquen temas de los social media más y en diferentes idiomas como podéis ver en el link del final, pero hemos hecho una selección de aquellos que nos han parecido más interesantes, en función a diferentes áreas como puede ser la nueva comunicación que llega de la mano del mundo 2.0, el ‘nuevo periodismo’ y como se puede beneficiar de los social media, los nuevos conceptos de marketing 2.0, sobre diferentes medios de comunicación social y los nuevos trabajos aparecidos al calor de las nuevas tecnologías.

Al final os dejamos una serie también interesante de manuales en inglés, a destacar para nuestro gusto los de Brian Solis o el de Chris Brogan.

 

Esperamos que os gusten.

 

1. Sobre la nueva comunicación: 

 

  1. Marketing y comunicación (José Sixto García)
  2. Comunicación interna 2.0 (Alejandro Formanchuck)
  3. Comunicación política 2.0 (Cuadernos de Comunicación Evoca)
  4. Retórica en la empresa: las habilidades comunicativas (María Cervantes)
  5. Manual de herramientas digitales para comunicadores (Marc Cortés)

 

2. Sobre las nuevas facetas para el periodismo:

 

  1. Herramientas digitales para periodistas (Sandra Crucianelli)
  2. Periodismo digital en un paradigma de transición (Fernando Irigaray)
  3. Webnoticia: propuesta de modelo periodístico pala la www (Juan Canavilhas)
  4. El impacto de las tec. digitales en el periodismo en AL (Guillermo Franco)
  5. Manual de periodismo independiente (Deborah Potter)
  6. Los desafíos del periodismo (Media Matters)
  7. Periodismo 2.0 (Mark Briggs)
  8. Guía de herramientas Google para periodistas (Maurício Marín)

 

3. Llega el nuevo concepto de marketing:

 

  1. Marketing en redes sociales (Juan Merodio)
  2. Hablemos de marketing online: social media (Colaborativo)
  3. La empresa 2.0: cinco historias para triunfar con los medios sociales (Madrid Network)
  4. Claves del nuevo marketing 2.0 (diversos autores)
  5. Como promocionar tu negocio en redes sociales (Juan Merodio)
  6. Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (org. eva Sanaguntín)
  7. Las 10 claves empresariales para competir con éxito (Antoni Gutiérrez-Rubí)
  8. 28 artículos para optimizar tu marketing online (La Caja de Herramientas)

 

4. Sobre diferentes social media:

 

  1. Twitter para quien no usa Twitter (Juan Polo)
  2. El nuevo manifesto de la web 2.0 (Toni Martín-Avila e Jaime Lòpez-Chicheri)
  3. Predicciones para los Social Media 2010 (Marc Cortés)
  4. La guía definitiva para entender Twitter (Jose Maria Gil)
  5. Quiénes son los YouTubers? (Estudio de usuarios)
  6. Comunidades online 2009 (Miguel Cornejo)
  7. Web 2.0 (Antonio Fumero)
  8. Más allá de Google (Jorge Juan Fernández)
  9. Lan gran guía de los blogs (Francisco Polo)
  10. Google Plus: Guía para periodistas (Esther Vargas y Sofía Pichihua)
  11. La guía de Twitter para los negocios (Jose Maria Gil)
  12. Estudio uso de Facebook por parte de las empresas españolas (Adigital

 

5. Nuevos trabajos 2.0:

 

  1. La función del community manager (Territorio Creativo)
  2. Analítica web (Cuadernos de Comunicación Evoca)
  3. Identidad digital y reputación online (Cuadernos de Comunicación Evoca)
  4. Branding corporativo (Paul Capriotti Peri)

 

6. En el idioma de Shakespeare:

 

  1. The essencial guide of social media (Brian Solis)
  2. The art and science of social media and community relations (Brian Solis)
  3. Customer service: the art of listening and engagement (Brian Solis)
  4. Social web analytics (Social Web Analytics)
  5. SEO for WordPress blogs (Blizzard Internet)
  6. Communicate better with social media marketing (AuthorityDomains.com)
  7. Building a social media team (Altitude)
  8. Insubordinate (Seth Godin)
  9. What matters now (Seth Godin)
  10. Fishing where te fish are (Chris Brogan)
  11. Geeks guide to promoting yourself with Twitter (Geekpreneur)
  12. The art of corporate blogging (Radian6)
  13. 50 innovative social media campaigns (Simply Zesty)

 

24 de nov de 2011

 

Más libros en: Blogmidia8

 

…………………………………………

 

Fuente: SocialMediaNetwork 

Imagen: e-Books 

 

Una docena de herramientas de social media con sabor español

Una docena de herramientas de social media con sabor español

Es cierto. En España se trabaja mucho y muy bien el social media y, de hecho, aunque haya algo de burbuja es cierto que hay cada vez más gente que se dedica a trabajar y hacer las cosas bien, pero que no es quizá demasiado conocida (o valorada) por los que nos dedicamos a esto. Y, por eso, junto a las ya conocidas Pirendo y SocialBro (ya tratadas en la docena de herramientas de monitorización online) hay otras cuantas más que quizá no usamos por desconocimiento. Algunas sirven para monitorizar, pero otras sirven para llevar más allá otras cosas que podemos usar en nuestro día a día. Vamos a solucionar eso:

1. Follow the hashtag

Una herramienta montada por DNOiSE, pero que da unos resultados espectaculares, mostrando el hashtag que pretendemos buscar de una manera muy visual e identificando los usuarios que lo usan.

2. Ducksboard

Una pequeña maravilla que nos permite, de un vistazo, mostrar visitas de Google Analytics, seguidores en redes sociales, búsquedas, clicks de nuestras campañas de e-mail marketing si usamos MailChimp… Y más. Y mucho más por venir. Lo mejor es que veáis su demo.

3. Whatif

Bajo este críptico nombre (los fans de la Marvel, no os emocionéis, no es una nueva serie con sabor español) se esconde una de las mejores herramientas que he visto de democracia participativa: un tema de wordpress con varios plugins totalmente gratuito que permite montar una web en la que recibir quejas, sugerencias, propuestas y un largo etcétera de la ciudadanía. Especialmente orientada a Ayuntamientos, da igual el tamaño que tenga tu municipio, siempre será una solución. También tienen una demo.

4. SMMART

Cierzo Development echa el resto junto a GSS y se lanza a la piscina de las herramientas de monitorización completas. Lo poco que pude ver en el FICOD me gustó, aunque esperaría a la próxima versión para ver si los gráficos son más elaborados, ya que en algún caso son un poco toscos. Sin embargo, parece tener mucho futuro, aunque orientada a entornos grandes.

5. Escucha activa

La plataforma de escucha activa de Autoritas Consulting es una buena forma de trabajar con grandes volúmenes de datos. Especialmente orientada hacia el Open Government (en algo se tendría que notar la mano de quienes lideran Autoritas), incluye todo lo que se espera de este tipo de herramientas de monitorización.

6. Brandchats

Otra herramienta más de monitorización (¿parece que sólo hay mercado en esto?) que incluye una fórmula de probada eficacia y que no tiene nada que envidiar a cualquiera de los líderes del mercado, ni nacional ni internacional.

7. Alianzo

Los rankings están muertos. Como los blogs, Twitter, Facebook… Pero ahí está Alianzo ofreciendo sus rankings de una manera profesional y con acceso premium que permite revisar evoluciones, comprobar la actividad y evolución de competidores y un largo etcétera de funciones que pueden servir para trabajar más y mejor en nuestra estrategia.

8. Karmacracy

No sólo es una forma de invertir el dinero, sino que también es una fórmula para comprobar nuestra audiencia en redes sociales. Como cuenta con diferentes utilidades (especialmente un API), merece estar en este espacio. Es decir, no sólo es un acortador de enlaces, sino mucho más.

9. Meneame

¿Quieres crear tu clon de Menéame? Su código es abierto, descargable y reutilizable, con lo que podrás crear tu propio clon y que puedes usar como, por ejemplo, repositorio de noticias para una intranet.

10. Cool Tabs

¿Quieres personalizar tu página de Facebook y te pierdes con el inglés? Pues aquí tienes un servicio 100% español y en español para hacerlo. Con un plan gratuito que permite añadir diferentes pestañas, no sólo permite eso sino también gestionar concursos y promociones sin riesgo a saltarnos las normas de uso de Facebook. Y olvídate de todo, porque incluyen hasta el hosting de la aplicación personalizada en todos los planes de precios. Incluye un plan gratuito para crear hasta dos pestañas en tu página.

11. ShoTools

¿Quieres gestionar tu marca personal y has probado mil herramientas pero no te gusta ninguna? Pues ShoTools te va a gustar, ya que permite gestionar varias redes sociales obteniendo (según el precio) estadísticas, recomendaciones, añadir feeds y un largo etcétera de funciones que permitirán que la gestión de tu tiempo sea más eficaz y medible.

12. SkoltiAlert

¿Quién dice que las aplicaciones interesantes sólo funcionan en ordenadores? Si tienes un teléfono con Android, puedes probar este aplicación salida del laboratorio de Skolti que te permitirá estar al tanto en todo momento y vayas donde vayas de lo que se comenta sobre tu marca, incluso pudiendo contestar sobre la marcha.

Pues eso. ¿Quién dice que no hay aplicaciones y que todo lo que hace falta para nuestro trabajo en social media ha de venir de fuera porque es mejor? Y, por supuesto, si en esta lista falta alguna aplicación que conozcáis y que sabéis que funciona, añadidla en los comentarios :D

Fotografía de Dean Meyers, obtenida de Flickr, bajo licencia Creative Commons.

J. Esteban MucientesJ. Esteban Mucientes

Conocido como mediotic, es consultor freelance, en cosas de éstas de las redes sociales, y le encanta manejar situaciones complicadas. También desempeña funciones de Community Manager (sea lo que sea que es eso) para telecyl@you, en todo lo relativo a la parte corporativa y el proyecto Marrones del Marketing.

http://unadocenade.com/una-docena-de-herramientas-de-social-media-con-sabor-espanol/

Libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media

Una pequeña selección de libros, guías y manuales gratuitos (y recomendables) sobre marketing, con especial hincapié en las publicaciones que nos pueden ayudar a optimizar nuestra presencia en los medios sociales.

En español:

  1. Manual sobre Cloud Computing (Fundación de la Innovación Bankinter) más información y descarga
  2. Cuadernos de Comunicación: Identidad digital y reputación online (Evoca) más información y descarga
  3. Cuaderno de Comunicación Política 2.0 (Evoca) más información y descarga
  4. Libro Blanco del Digital Signage (IAB) más información y descarga
  5. Guía para la comercialización de medios online en España (IAB) más información y descarga
  6. Mi comunidad… Me quiere o no me quiere (Stephan Fuetterer) más información y descarga
  7. Liderazgo, Marketing Personal y Comunicación (Pablo Adán) más información y descarga
  8. Libro Blanco de los Viajes Sociales (Minube) más información y descarga
  9. Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda (Google) más información y descarga
  10. La Creatividad Social (DDB) más información y descarga
  11. Guía sobre SEO y reputación de marca en Internet (IAB) más información y descarga
  12. Guía para sobrevivir en Internet (Eduardo Albalá Ubiergo) más información y descarga
  13. 365 días (y noches) de Marketing 2.0. El inicio de la e-década (Juan Merodio) más información y descarga
  14. 20 cosas que he aprendido sobre Internet y los navegadores (Google) ver online
  15. Google+, guía para periodistas (Clases de Periodismo) descargar

En inglés:

  1. Best Practice Guide: Marketing on Facebook (Facebook) más información y descarga
  2. 101 Awesome Marketing Quotes (Hubspot) más información y descarga

Para ver más ebooks recomendables, accede aquí: 44 libros, guías y manuales gratuitos

44 libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y medios sociales

Posted by Maria Jose Lopez on Lunes ene 31, 2011 Under Libros, guías y manuales gratuitos,Recopilaciones

Una pequeña selección de libros, guías y manuales gratuitos (y recomendables) sobre marketing, con especial hincapié en las publicaciones que nos pueden ayudar a optimizar nuestra presencia en los medios sociales.

En español:

  1. Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (varios autores) más información(DESCARGAR)
  2. Geekonomia (Hugo Pardo) más información (DESCARGAR)
  3. La sociedad de la ignorancia (varios autores) más información (DESCARGAR)
  4. ¿Cómo promocionar tu negocio en redes sociales? (Juan Merodio) más información (DESCARGAR)
  5. La función del Community Manager (AERCO y Territorio Creativo) más información (DESCARGAR)
  6. Tu Plan de Comunicación en Internet | Paso a Paso (Ivan Pino Zás) más información (DESCARGAR)
  7. Cuadernos de comunicación: Analítica Web (Evoca) más información (DESCARGAR)
  8. Twitter para quien no usa Twitter (Juan Diego Polo) más información (DESCARGAR)
  9. La guía definitiva para entender Twitter (José María Gil) más información (DESCARGAR)
  10. La guía de Twitter para los negocios (José María Gil) (DESCARGAR)
  11. El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en España (Libro blanco del IAB) más información (DESCARGAR)
  12. SEO: Optimización de webs para buscadores (Libro Blanco del IAB) más información (DESCARGAR)
  13. El Nuevo Manifiesto de la Web 2.0, (Toni Martin-Avila y Jaime López-Chicheri) más información(DESCARGAR)
  14. Libro Blanco del Marketing de Afiliación del IAB, (IAB Spain) más información (DESCARGAR)
  15. Marketing en Redes Sociales, (Juan Merodio) más información (DESCARGAR)
  16. La Empresa 2.0 – Cinco Historias para Triunfar con los Medios Sociales, (IMADE) más información(DESCARGAR)
  17. Empresa Responsable – Empresa Rentable (Pau Solanilla Franco) más información (DESCARGAR)
  18. Resumen Hablemos de Social Media (Documento colaborativo) más información (DESCARGAR)
  19. La Pyme y el comercio electrónico: 20 casos de éxito liderados por pymes españolas (Infonomía, España) más información (DESCARGAR)
  20. Comunicación Interna 2.0 (Alejandro Formanchuk) más información (DESCARGAR)
  21. ¡Haberlo dicho antes! Manual de Comunicación Corporativa para Principiantes (Caro Alvira y Anna Parnau) más información (DECARGAR)
  22. Manual de herramientas digitales para comunicadores (Universidad de Piura) (DESCARGAR)

En inglés:

  1. Free: The Future of a Radical Price (Chris Anderson) más información (DESCARGAR)
  2. Insubordinate (Seth Godin) más información (DESCARGAR)
  3. What matters now (Seth Godin) más información (DESCARGAR)
  4. The Rise of Advertising, the Fall of PR más información (DESCARGAR)
  5. Customer Service — The Art of Listening and Engagement Through Social Media (Brian Solis) más información (DESCARGAR)
  6. What is Social Media? (Antony Mayfield) DESCARGAR
  7. The Social Media Starter Kit (Amber Naslund – Altitude) más información (DESCARGAR)
  8. Nine ways your business could be using social media, but probably isn’t. (North Venture Partners) más información (DESCARGAR)
  9. How To use Facebook for Business (Hubspot) más información (DESCARGAR)
  10. Twitter: Marketing Made Easy (Oretta Norris) más información (DESCARGAR)
  11. How to present using Twitter (Olivia Mitchell) más información (DESCARGAR)
  12. How to use Foursquare to grow your business (Catalyst Marketers) más información (DESCARGAR)
  13. La Estrategia del Océano Azul, (W. Chan Kim y Renée Mauborgne) más información (DESCARGAR)
  14. Google Instant – El potencial impacto sobre SEM y SEO (The Search Agency) más información(DESCARGAR)
  15. How I learned to stop worrying and love social media (Microsoft) más información (DESCARGAR)
  16. Wikiworld (Juha Suorante y Tere Vadén) más información (DESCARGAR)
  17. The Interactive Marketing e-book (Única) (DESCARGAR)
  18. The health comunicator’s – Social Meda Tookit (Centers for Disease Control and Prevention) más información (DESCARGAR)
  19. Let’s talk: Social Media for Small Business (John Jantsch of Duct Tape Marketing) más información(DESCARGAR)
  20. Gamification 101: An Introduction to the Use of Game Dynamics to Influence Behavior (Bunchball)(DESCARGAR)
  21. How to leverage Social Media for Public Relations Success (Hubspot) más información (DESCARGAR)

En portugués:

  1. MidiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões (Papercliq y Danila Dourado) más información(DESCARGAR)

Nota: La gran mayoría de estos e-books los he ido publicando en Market Intelligence a lo largo de 2010.

¡Qué disfrutéis la lectura!

SEP22

Guía práctica de medición en redes sociales (Infografía)

Posted by Maria Jose Lopez on Jueves sep 22, 2011 Under Infografías

Una sencilla infografía realizada por e-Interactive que nos da las claves para medir en redes sociales sin desviarnos de nuestros objetivos y sin volvernos locos con la cantidad de métricas que existen.

Descarga aquí la infografía completa: Guía práctica de medición en redes sociales

Hablemos un poquito de redes sociales libres

michael ramirez
radical1michael.wordpress.com

Prácticamente no hay nadie que no conozca el fenómeno que representan las redes sociales hoy en día, así no las uses, no las hayas usado nunca, así nunca pienses en usarlas. así de magno ha sido el impacto de ellas…

para bien o para mal (de y en) gobiernos, grupos, organizaciones, empresas, particulares, etc., tal vez eso sea así porque así como la Internet. lo que son y para que pueden ser utilizadas depende del usuario y cuando hay millones de usuarios con distintas formas de pensar y actuar pueden ser millones de cosas a la vez…

o sea que terminan siendo un reflejo de la misma sociedad conformada por cientos de millones de elementos que las están alimentando con cientos de miles de gigabytes de información, (creo que me quedo corto) sobre ell@s mism@s.

las redes sociales dan para todo. incluso para ser instrumentos de manipulación y de control, adivinen de parte de quien? después de todo facebook, youtube, myspace, linkedin, twitter, last.fm, y cientos de otras que me faltan por nombrar no son administradas por comunidades y/o individuos sino por compañías, empresas que tienen inversionistas, empleados, gastos de mantenimiento; que en fin.

tienen que ofrecer ganancias, tantas como se pueda obtener a cualquier costo tan rápido como se pueda y que aunque las redes sociales proporcionan el acceso gratis para todos, en realidad exteriorizan los ingresos que obtienen, como?

tomando la información constante que producimos transformando la información valiosa para sus clientes (comportamiento de los mercados, seguimiento de las tendencias, seguimiento de la percepción del publico hacia una marca, etc.,) verdaderos que son los que les compran publicidad, nosotros? nunca fuimos clientes, ni somos usuarios.

no somos nada mas que partes del estudio de mercadeo mas duradero, continuo y amplio que ha existido, estudio que nosotros pagamos/ellos nos pagan (según con el cristal con que se vea) con colectividad continua y gratuita a esa red social, o por lo menos esa sensación de que estas conectado con tu mundo inmediato al resto de el y de paso estas a la moda.

en realidad el cuento es muy simple: lo que no pagas con dinero que sale de tu bolsillo, lo pagas permitiendo que te analicen para ver como venderte mas y mejor un producto que después te lo ofrecen con anuncios diseñados específicamente en base al análisis que te hicieron, “el producto indicado para el consumidor indicado”, diría yo….

Claro, que todos somos expuestos a esa publicidad tan bien diseñada, a la medida se podría decir. pero quienes pueden responder a esa exposición son los que tienen alcance monetario para poder comprar los productos que nos ofrecen por medio de las redes sociales (que solo son una parte medianamente pequeña de los TODOS usuarios de redes sociales )…

pero que igual tengas real o no, te exponen a esos anuncios. (y ya para much@s el que las empresas empleen redes sociales para averiguar todo sobre ti, para ver como mejor te venden un producto es simplemente inaceptable.)

Pero, es acaso un precio muy caro para acceder a una red social, ceder a una parte de tu privacidad?, (cuanto cedes, por lo general lo determina la compañía ) para much@s no, pero por lo general es la gran mayoría de los usuarios que usan las redes sociales no son conscientes de los peligros que abundan allí.

pero para cada vez mas personas si. en la medida que cada vez mas usuarios incautos tratan de moverse en ese increíblemente amplio y peligroso campo minado que es el Internet y las redes sociales y terminan pisando una mina. el tema todavía sigue siendo tema de debate.

es la invasión silenciosa de la privacidad a cambio de un servicio “gratuito”, una molestia menor y hasta aceptable o un abuso imperdonable? depende del punto de vista del que lo analice.

Lo bueno que no se conformo con seguir en el debate y decidió mostrar hay otras alternativas a las comerciales/tradicionales:

Cada vez mas personas quieren dejar de ser parte de una red social que te ve como sujeto de estudio, que no prioriza en la seguridad de tus datos, que cree en la centralización de la redes sociales,

(ni menos que en el complicado contexto latinoamericano; que los usuarios estén en sur américa, pero los servidores estén en Norteamérica conectados por un cable que pasa por miami), en donde uno así como uno entro así uno sale, sin dejar cachivaches ni datos regados por ahí (aun post-mortem)….

Por esas razones y mas ya hay desde hace rato propuestas interesantisimas como:

gNewBook: red social diseñada por especialistas en software libre, pensada y usada en su mayoría para entusiastas del software libre. de hecho, es la primera en américa latina y en el mundo en ser diseñada enteramente bajo software libre empezo como un proyecto experimental de la Fundación GNUCHILE para “compartir y comunicarse entre las diferentes comunidades y activistas de Software Libre nacional (Chile)”, hoy en día gNewBook es un muy amplo conglomerado de personas y/o organizaciones.

Allí podrás encontrar grupos enfocados a GNOME, Python, Debian y Fedora. Grupos con curiosos nombres como pythonism, Colectivo TeleTriunfador y Correlibre.

La tecnología detrás del sitio no es nueva, en realidad está basada en Elgg, un software para creación de redes sociales. Así pues, las funcionalidades de la red social son casi las de cualquier otra:

Álbum de fotos.
Blog.
Grupos.
Blog de grupos.
Chat.
Microblog.
Almacenamiento de archivos.
Además, es posible integrar gNewBook con otras redes como Identi.ca, Twitter y, sí, también Facebook.

De ella misma han salido muchos de los lineamientos de lo que significa ser una red social libre como:

Aquella que basada en software libre y estándares libres y abiertos.
Aquella donde la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios son respetados.
Aquella donde los usuarios deciden las políticas del sitio.
Donde el usuario es el único y verdadero dueño de todo.
Donde el usuario se puede dar de baja cuando quiera.
diaspora: red social , que con menos de un año de lanzada a cautivado a un publico cada vez mas interesado en la protección de sus datos. se ha promocionado al publico. casi como un anti-facebook, al no presentar ninguna de las fallas y quejas comunes que se presentan en facebook, por ejemplo: la publicidad intrusiva, la cesión de todos los derechos sobre los materiales que postees, entre otras.,

Las diferencias entre ambas redes sociales, (diaspora y facebook) se puede apreciar en estos puntos, tomados de un análisis hecho por alt040:

No tienes que depender de otros. Si bien cuando Diaspora esté funcionando a pleno rendimiento ofrecerá un servicio de hosting como el de WordPress.com, también como WordPress el software estará disponible para que cualquiera lo instale en su propio servidor. Tus datos están donde tú puedas verlos, donde tú quieras que estén, y no a disposición de los caprichos de un Dark Lord of the Sith una empresa que ha demostrado con creces no ser merecedora de nuestra confianza.

A eso se suma el hecho de que es una red descentralizada que se compone de distintos servidores Diaspora, llamados seeds, lo que quiere decir que incluso si no estás interesado o no tienes los medios técnicos para mantener tu propio servidor, tendrás una variedad de proveedores que elegir. No hace falta casarse con nadie, y de hecho, si no te fías, al ser un estándar abierto podrás desarrollar tú mismo una alternativa. En caso de que sepas programar, claro.

Aprovecha la infraestructura existente integrando servicios que ya existen y utilizas para evitar tener que subir dos veces las mismas fotos o actualizar dos veces el mismo estado. De momento han anunciado conectividad con Twitter y Flickr, pero habrá más. El hecho de que aproveche otros servicios es otro de los puntos fuertes —de hecho, era uno de los puntos fuertes de lo que pudo haber sido Google Buzz, pero eso es otra historia— porque supone que puedes centralizar tu actividad en la red sin necesidad de caparla o exigirle a tus amigos que tengan cincuenta y siete sign-ins para seguirte en todas partes.

Es software de código libre, cosa que como todo el mundo sabe, Está Bien™. Pero además de Estar Bien™ supone que, como ya nos han demostrado proyectos como Firefox o WebKit, las vulnerabilidades de seguridad —que son inevitables— se tratarán con mayor agilidad y transparencia. A los hechos me remito cuando hablamos de vulnerabilidades en Facebook: la callada por respuesta y ya lo arreglaremos cuando tengamos un rato. Cuando esa es la actitud suele querer decir que no estamos viendo sino la punta del iceberg de los problemas de seguridad de Facebook. Eso nunca ocurriría con un software de código abierto.

Es seguro. Toda la comunicación entre perfiles se realizará protegida por GPG, una implementación open-source del algoritmo de seguridad PGP. Eso, hablando en cristiano significa que tus fotos, información personal, número de teléfono, embarazosos posts en el muro de tus exs… los verán única y exclusivamente aquellos que los tengan que ver. Esto es así en teoría en Facebook, pero la realidad es que, por ejemplo, Facebook permite que los motores de búsqueda indexen tu perfil incluso con la máxima privacidad habilitada.

Tu material es tuyo. En un mundo en el que tu proveedor de redes sociales es el único que puede prestar ese servicio, es inútil luchar contra los Terms and Conditions abusivos. En un mundo en el que Diaspora esté extendido, podrás elegir tu proveedor de social networking dependiendo del respeto que tenga a la propiedad del material posteado. Puede parecer una tontería —¿quién va a querer usar las fotos del cumpleaños de tu prima?— pero es extremadamente grave que estemos cediendo estos derechos sin inmutarnos.
anillosur: es una red social muy reciente, muy poco conocida, pero no por ello no deja de tener motivos que la hagan atractiva al publico. esta parte del proyecto lorea. el proyecto lorea funciona como semillero de futuras redes sociales geolocalizadas. anillosur, de hecho es la primera red geolocalizada en américa latina. funciona no por una compañía, sino por los que la integran.

El proyecto lorea se dedica a la experimentación con redes sociales descentralizadas y federadas, que puedan ser creadas y controladas tanto directa como indirectamente por sus usuarios. formadas como nodos distribuidos no por el orden geofisico, sino por las necesidades de sus usuarios. también funciona bajo elgg.

Estos tan solo son pequeños ejemplos de los que podemos hacer para crear verdaderas redes sociales… no redes sociales hechas por empresas, sino por sus usuarios.

Si nos situamos en el contexto latinoamericano, mas especifico en el venezolano, surge la necesidad imperiosa de implementar estos sistemas para suplir las necesidades de conectividad de la población.

lo ya dicho anteriormente sobre el trafico de Internet en latinoamerica es alarmante. prácticamente todas las conexiones que se realizan por Internet entre dos computadoras que se encuentran en américa latina involucrara conectarse con servidores presentes o en los estados unidos o en Europa.

y agravado por amenazas ya presentes en el país que afectan a distintos sectores de la sociedad como la pornografía infantil, el cyberbullying, las mafias dedicadas a sustraer datos bancarios y de tarjetas de crédito por Internet, la suplantación de la identidad digital entre otros males.

ademas de la inexistencia de una plataforma tecnológica propia que preste servicios múltiples en conectividad a la población en caso de la no disposición de la plataforma tecnológica extranjera que suplía esos servicios.

la alta vulnerabilidad de Venezuela con respecto a seguridad tecnológica,

tanto en el sector civil como el militar, tanto en el publico como en el privado. ante la potencial amenaza de gobiernos extranjeros, corporaciones rivales, organizaciones, la delincuencia organizada informática, incluso el vandalismo juvenil… obligan a Venezuela a que ella misma empiece a intentar suplir sus necesidades tecnológicas. china ha sido un buen ejemplo de una buena política en seguridad tecnológica, adaptada a su realidad política, social y tecnológica…. seria bueno observar con prudencia y atención. ese y otros ejemplos en el mundo.

—actualizacion— agrego varios enlaces a aplicaciones que sirven para montar una red social libre, unna de ellas es elgg en la que estan basados gNewBook y anillosur. lo bueno de esta aplicaciones es que estan en software libre y son muy adaptables…. perfectas para tomar en cuentas nuestras peculiaridades.

1. Spree. Se define como “la red de intercambio de conocimiento”. Es un motor de búsqueda de expertos. Los usuarios hacen preguntas que son reexpedidas a otros hasta establecer una comunicación con alguien que pueda responder. El buscador localiza a los expertos más apropiados y en tiempo real.

2. Mahara. El nombre significa “pensar” o “pensamiento” en idioma Maori. Es un software para construir, entre otras cosas, redes sociales de aprendizaje en línea donde los usuarios crean/colaboran con portafolios digitales: metáfora usada para representar una amplia gama de recursos de aprendizaje y colaboración como blogs, multimedia, imágenes, documentos…

3. Elgg. Es una plataforma que puede adecuarse a toda clase de ambientes sociales: academia, negocios, deportes y más. Podría decirse que Elgg es un Drupal para redes sociales. Ha sido muy utilizado para colaborar en entornos educativos y científicos como SciSpace.

4. Status.net. El software libre detrás del servicio de microblogging Identi.ca, la alternativa libre a Twitter. Los creadores recién lanzaron OStatus, un proyecto más ambicioso aún: permitirá a personas de diferentes redes sociales seguirse entre sí de manera transparente.

5. Menéame. El clon open source de Digg que luego permitió engendrar Pligg. Sobra decir que es un software para crear sitios que promueven el voto social, comunitario, no centralizado de contenidos. A diferencia de Digg, más que el voto, importa el karma.

6. AROUNDMe:http://www.barnraiser.org/ Libre y con múltiples opciones (incluida la de crearnos un servidor personal de OpenID) AROUNDMe de Barnraiser es uno de los softwares sociales libres con más historia. Uno de los primeros, si no el primero, en ofrecernos este tipo de herramientas de forma libre.

7. PHPizabi:http://www.phpizabi.net PHPizabi es otro de los decanos en las redes sociales de código abierto. Nos promete sencillez, potencia y velocidad y nos ofrece un sistema modular en el que podremos ir agregando funcionalidades a medida que vayamos necesitándolas.

8. Dolphin:http://www.boonex.com/products/dolphin/ Desarrollado por Boonex, Dolphin es un caso extraño en este listado. Es Open Source pero al usarlo tenemos la obligación de mantener el enlace hacia la web de los creadores o pagar una licencia (39$ una licencia anual y 99$ una de por vida). Eso si, es una solución muy cuidada y elaborada.

9. Lovd By Less:http://lovdbyless.com/ Seguramente el último en llegar a la fiesta, Lovd By Less está escrito en Ruby on Rails e incorpora funcionalidades tan interesantes como la integración con servicios tan populares como Flickr o YouTube.

http://bloguerosrevolucion.ning.com/profiles/blog/show?id=2522192%3ABlogPost%3A183157&xgs=1&xg_source=msg_share_post

http://radical1michael.wordpress.com/2011/08/09/hablemos-un-poquito…

http://www.rebelion.org/noticia.php?id=133783

225 libros gratis para descargar de Social Media, Comunicación y Web 2.0

225 libros gratis para descargar de Social Media, Comunicación y Web 2.0

12 Abril 2011.

libros social media

En español:


01. Comunicación multicultural em Iberoamérica (José Marques de Melo)
02. Marketing e comunicación (José Sixto García)
04. Herramientas digitales para periodistas (Sandra Crucianelli)
08. Inteligencia colectiva (Pierre Lévy)
10. Geekonomía (Hugo Pardo)
11. Manual de periodismo independiente (Deborah Potter)
12. La revolución de la prensa digital (Cuadernos de Comunicación Evoca)
13. Dictadura del diseño (Carlos Carpintero)
14. Quiénes son los YouTubers? (Estudio de usuarios)
15. Comunidades online 2009 (Miguel Cornejo)
16. El modelo de la nueva agencia (diversos autores)
17. Web 2.0 (Antonio Fumero)
18. Más allá de Google (Jorge Juan Fernández)
20. Crónicas argentinas (Juan Pablo Menezes)
21. Nosotros, el medio (Chris Willis e Shayne Bowman)
22. Cómo escribir para la web (Guillermo Franco)
23. Claves del nuevo marketing 2.0 (diversos autores)
24. Lan gran guía de los blogs (Francisco Polo)
25. Periodismo 2.0 (Mark Briggs)
27. Glosario básico de internet (Rafael Fernández Calvo)
28. Branding corporativo (Paul Capriotti Peri)
29. Los desafíos del periodismo (Media Matters)
30. 100 BM digital tips (Burson-Marsteller)
32. La sociedad de control (Jose Alcántara)
33. Publicidad 2.0 (Paúl Been)
34. Software libre (Jordi Hernàndez)
35. Movilidad en la Pyme (José Colvée)
36. Planeta web 2.0 (Cristobal Cobo e Hugo Pardo)
39. El nuevo manifesto de la web 2.0 (Toni Martín-Avila e Jaime Lòpez-Chicheri)
44. La evolución de internet (Fundação Telefónica)
46. El proyecto Facebook y la posuniversidad (Fundação Telefónica)
47. El español en la red (Fundação Telefónica)
48. La genereción interactiva en España (Fundação Telefónica)
50. Los retos de la era digital (Observatorio de la ilustración gráfica)
51. El código 2.0 (Lawrence Lessing)
52. El imperio digital (Leando Zanoni)
54. Reflexiones sobre periodismo (Esther Vargas e Sofía Pichihua)
55. Filopolítica: filosofía para la política (Antoni Gutiérrez-Rubí)
58. 32 tendencias de cambio (Antoni Gutiérrez-Rubí)
Na língua dos gringos (inglês)
01. The new rules os viral marketing (David Meerman Scott)
02. Podcast marketing ebook (Christopher Penn)
03. Social web analytics (Social Web Analytics)
04. Masters of marketing (Starup Internet Marketing)
05. Get viral get visitors (Stacie MAhoe)
07. The zen of blogging (Hunter Nutall)
08. A primer in social media (Smash Lab)
09. SEO for WordPress blogs (Blizzard Internet)
11. The word of mouth manual – vol. II (Dave Balter)
12. Time management for creative people (Mark McGuinness)
13. Social media: your organisation and web 2.0 (Trevor Cook e Lee Hopkins)
16. What matters now (Seth Godin)
18. Science and the media (Donald Kennedy e Overholser Ginebra)
19. New media makers (Jan Schaffer´s)
20. Social media marketing GPS (Toby Bloomber)
21. Four hour sleep week (HotBlogTips)
23. From stats to strats (Bonsai Interactive Marketing)
24. Fishing where te fish are (Chris Brogan)
26. The art of community (Jono Bacon)
29. Taking your talent to the web (Jeffrey Zeldman)
30. Web designer´s success guide (Kevin Airgid)
31. Designing for the web (Mark Boulton)
32. Design your imagination (WebGuru India)
33. Time management for creative people (Mark McGuinness)
34. Web style guide (WebStyleGuide)
35. Pure design (Mário Garcia)
36. Strategy of giving (Miika Leinonen)
37. The future of ideas (Lawrence Lessing)
40. The future of repuation (Daniel J. Solove)
41. The wealth of networks (Yochai Benkler)
43. Master of marketing (Michael Enlow)
44. How to write a marketing plan (Peter Geisheker)
45. What is social media? (Antony Mayfield)
46. Effective internet presence (Ted Demopoulo)
47. Introduction to goog usability (Peter Pixel)
48. We have a website. Now what? (Craig Rentmeester)
49. Free culture (Lawrence Lessing)
50. The challenges of the digital era (Observatorio de la ilustración gráfica)
53. The simple web (Skellie)
55. Blogging on my mind (Nabil Khan)
57. The definitive Twitter resource guide (Stephen e Alicia Pierce)
59. The word of mouth manual II (Dave Balter)
60. Social media: your organization and web 2.0 (Trevor Cook & Lee Hopkins)
61. Mobile tools reviewed (rjionline.org)
63. Facebok pages guide (allfacebook.com)
En portugués
01. Como escrever para a web (Guillermo Franco)
02. O que é o virtual? (Pierre Lévy)
04. Web 2.0: erros e acertos (Paulo Siqueira)
05. Para entender a internet (org. Juliano Spyer)
06. Redes sociais na internet (Raquel Recuero)
07. Televisão e realidade (Itania Gomes)
08. Autor e autoria no cinema e televisão (José Francisco Serafim)
09. Comunicação e mobilidade (André Lemos)
10. Comunicação e gênero: a aventura da pesquisa (Ana Carolina Escosteguy)
11. Conceitos de comunicação política (org. João Carlos Correia)
13. Informação e persuasão na web (org. Paulo Serra e João Canavilhas)
14. Teoria e crítica do discurso noticioso (João Carlos Correia)
17. O marketing depois de amanhã (Ricardo Cavallini)
19. Grandes Marcas Grandes Negócios (José R. Martins)
20. Relações Públicas digitais (org. Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal)
21. Ferramentas digitais para jornalistas (Sandra Crucianelli)
22. Blogs.com: estudos sobre blogs (org. Raquel Recuero, Adriana Amaral e Sandra Montardo)
30. Retória e mediação II: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e María Cervantes)
32. Comunicação e estranheza (Suzana Morais)
34. Manual da teoria da comunicação (Joaquim Paulo Serra)
35. Estética do digital: cinema e tecnologia (orgs. Manuela Penafria e Mara Martins)
36. Jornalismo digital e terceira geração (org. Suzana Barbosa)
37. Comunicação e ética (Anabela Gradim)
40. Teorias da comunicação (orgs. José Manual Santos e João Correia)
41. Comunicação e poder (org. João Correia)
42. Comunicação e política (org. João Correia)
43. Manual de jornalismo (Anabela Gradim)
44. A informação como utopia (Joaquim Paulo Serra)
45. Jornalismo e espaço público (João Correia)
50. Campos da comunicação (orgs. Antônio Fidalgo e Paulo Serra)
51. Jornalistas da web: os primeiros 10 anos (Jornalistas da web)
52. Onipresente (Ricardo Cavallini)
56. Perspectivas do Direito da propriedade intelectual (Helena Braga e Milton Barcellos)
57. E o rádio? Novos horizontes midiáticos (Luiz Ferraretto e Luciano Klockner)
58. Manual de redação do jornalismo online (Eduardo de Carvalho Viana)
59. Jornalismo internacional em redes (Cadernos da Comunicação)
61. A cibercultura e seu espelho (orgs. Eugênio Trivinho e Edilson Cazeloto)
65. O livro depois do livro (Giselle Beiguelman)
66. A internet em Portugal (OberCom)
67. Memórias da comunicação (orgs. Cláudia Moura e Maria Berenice Machado)
68. Comunicação multimídia (org. Maria Jospe Baldessar)
69. Cultura digital.br (orgs. Rodrigo Savazoni e Sérgio Cohn)
70. História da mídia sonora (orgs. Nair Prata e Luciano Klockner)
71. História das relações públicas (Cláudia moura)
72. Manual de laboratório de jornalismo na internet (Marcos Palacios e Beatriz Ribas)
73. O ensino do jornalismo em redes de alta velocidade (Marcos Palacios e Elias Machado)
74. Retórica e mediação: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e Paulo Serra)
75. Design/Web/Design: 2 (Luli Radfaher)
76. A arte de despediçar energia (Ricardo Cavalline)
77. A blogosfera policial no Brasil (orgs. Silvia Ramos e Anabela Paiva)
79. Do broadcast ao socialcast (Manoel Fernandes)
81. Manual de sobrevivência online (Leoni)
82. Olhares da rede (orgs. Claudia Castelo Branco e Luciano Matsuzaki)
83. A democracia impressa (Heber Ricardo da Silva)
84. Design e ergonomia (Luis Carlos Paschoarelli)
85. Design e planejamento (Marizilda do Santos Menezes)
89. Princípios Inconstantes (Itaú Cultural, com coordenação de Claudiney Ferreira)
95. Além das redes de colaboração (orgs. Nelson De Luca Pretto e Sérgio Silveira)
104. Marketing 1 to 1 (Peppers&RogersGroup)
106. Cultura livre (Lawrence Lessing)
107. As marcas na agenda dos CEOs (Troiano Consultoria)
108. Guia da reputação online (António Dias)
111. Suprassumo Mídia Boom (Mídia Boom)
112. Vida para consumo (Zygmunt Bauman)
114. Escola de redes (Augusto de Franco)
115. Blog: jornalismo independente (Fernanda Magalhães)
116. Vidro e vidraça: crítica de mídia e qualidade no jornalismo (org. Rogério Christofoletti)
117. Smart digital. conteúdo social (Bruno de Souza)
118. Jornalismo e convergência (orgs. Claudia Quadros, Kati Caetano e Álvaro Larangeira)
119. Perspectivas da pesquisa em com. digital (orgs. Adriana Amaral, Maria Aquino e Sandra Montardo)
120. Open source: evolução e tendências (Cezar Taurion)
121. Redes sociais e inovação digital (org. Gil Giardelli)

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