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100 herramientas para monitorizar la Web Social

 

100 herramientas para monitorizar la Web Social

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  • Escrito el día 29/09/2010

En pamil-visions.net recopilaron 100 herramientas para poder hacer un seguimiento estadístico de la información que circula por la web social, sean redes de contenido, blogs o sistemas de información colaborativos.

Se trata de una colección imprescindible para los que ya han leído las guías gratuitas para Community Managers.

Aquí os dejo con la traducción que solicité a los profesionales de babelic.com, espero que encontréis la más adecuada para vuestro negocio.

Aunque hay cientos de herramientas de seguimiento de los medios disponibles en línea, es difícil encontrar algunas de ellas.

Hemos elegido 100 fuentes de estas características (programas informáticos, aplicaciones y proveedores de servicios), algunas gratuitas, otras con coste. Cuando se trata de seguimiento de los medios y de analíticas, es muy difícil elegir.

Algunas ofrecen prestaciones detalladas, pero el precio es muy elevado. Aquellas que son gratuitas no son siempre tan completas, o suficientemente potentes o detalladas.

Esperamos que la siguiente lista le proporcione opciones suficientes, y si conoce alguna herramienta de seguimiento que le gustaría recomendar, utilice la casilla de comentarios.

– Adobe SiteCatalyst ofrece a los especialistas en marketing información inteligente en tiempo real y fácil de utilizar para las estrategias en línea y las iniciativas de marketing. SiteCatalyst ayuda a estos especialistas a identificar rápidamente las rutas de su sitio web que generan más beneficios, a determinar los puntos de su sitio en los que los visitantes abandonan y a identificar las métricas de éxito fundamentales para las campañas de marketing en línea.
– Verismo de Cymfony ayuda a los especialistas en relaciones públicas a demostrar su éxito a través de métricas sencillas y claras. La metodología Verismo toma los elementos esenciales de la comunicación exitosa: visibilidad, reputación, influencia y opinión. Este modelo VRIS, o Verismo, define y pondera estos elementos con la colaboración del cliente en un modelo que alinea los resultados de los especialistas en relaciones públicas con los objetivos del negocio.
– Crimson Hexagon es una plataforma para el seguimiento en redes sociales y análisis que facilita a compañías acceso a información sobre la opinión de los consumidores sobre su marca, producto o mercado aprovechando los miles de millones de conversaciones que tienen lugar en los medios de la red.

– Actionly es una plataforma de tablero de mandos y escucha para el seguimiento de redes sociales. En Actionly se puede realizar un seguimiento de lo que la gente comenta sobre una marca, productos o condiciones del sector en distintos canales de redes sociales como Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Google Buzz, Blogs y News.
– Digimind ofrece una amplia gama de herramientas para facilitar la realización de tareas repetitivas de inteligencia competitiva, incluyendo la recopilación de datos, gestión de información, análisis y publicación de datos, que admite todos los formatos de Internet, páginas Web, Webs invisibles, blogs, foros, fuente RSS, etc.
– J.D. Power ofrece múltiples niveles de análisis, creando una visión amplia y detallada del panorama conversacional. Análisis complejos permiten identificar problemas competitivos y adopción de barreras, así como los distintos segmentos están relacionados o se ven afectados por un producto o tema específico.
– Jive posibilita la visibilidad de los problemas y comentarios de los competidores en tiempo real. Se aprovecha de ellos de forma instantánea participando y comentando. Roba los clientes a la competencia.
– Dialogix es una herramienta de seguimiento de las redes sociales que muestra exactamente lo que se dice sobre la propia marca, sector y competidores en Twitter, YouTube, Flickr, sitios Web de noticias, foros, MySpace, Facebook y mucho más. Rastrea opiniones, crea una base de datos influyentes clave y mantenerse al tanto de lo que se dice.
– Rastreando millones de microconversaciones diarias de la Web social en tiempo real,

ContextVoiceayuda a obtener inteligencia empresarial, perspectivas en tiempo real y análisis sobre los consumidores.
– Buzz Manager realiza búsquedas de información constantes en Internet sobre la propia organización o sujetos individuales concretos. Mide y analiza lo «que se dice», y presenta de forma precisa los resultados en informes que ahorran tiempo y son fáciles de utilizar.
– Echo Sonar – supervisa, evalúa y actúa con análisis de noticias, programas y redes sociales de última hora (blogs, foros, microblogs y discusiones en línea). Este sistema de análisis de medios digitales de bajo coste, permite medir la presencia total en medios sociales en todo el mundo, de líderes reconocidos de análisis de la reputación, en tiempo real, sin el coste de recortes de agencias.
– MotiveQuest puede «ver» los «máximos de pasión» en las conversaciones en línea para entender las motivaciones de los clientes.
– ComMetrics – métricas relevantes de blogs para blogs diarios, personales y de negocios.
– Chatterscope es una plataforma de alertas y análisis para que las marcas rastreen su reputación en Twitter. Utilizan análisis de opinión para alertar de las menciones positivas o negativas de una marca y ofrece un análisis de tendencias históricas sobre esas menciones.
– CustomScoop PR Measurement Solutions: ClipIQ, que extracta noticias en línea y realiza el seguimiento de blogs, se diseñó teniendo en cuenta la medición de las relaciones públicas, ofreciendo al cliente una amplia gama de herramientas para la elaboración de informes y realización de análisis. BuzzPerception ofrece informes con análisis en profundidad que sirven para medir el éxito de las campañas de relaciones públicas.
– Alterian SM2 es enormemente versátil, cuenta con una variedad de opciones de elaboración de informes fáciles de utilizar con capacidades más detalladas para un análisis más exhaustivo. SM2 determina automáticamente la opinión de una conversación, de manera que se puede saber con exactitud lo que piensa la gente sobre su marca.
– BrandsEye no solo rastrea y evalúa su presencia en línea, sino que también ofrece una clasificación de reputación para usted y sus competidores. Permite a las empresas realizar un seguimiento de las opiniones y tendencias de sus propios clientes, al tiempo que lleva a cabo juicios fundamentados sobre cómo responder a los ataques sobre la propia reputación en línea.
– Cognito Analytics es un servicio muy exhaustivo, preciso y fiable para que empresas del sector financiero puedan rastrear y mejorar sus perfiles en los medios.
– Kontagent – intensa visualización y análisis de datos sociales, que facilita el acceso a los datos a través de un servicio alojado y por encargo.
– Imooty fue desarrollado con una beca del Ministerio de Economía y Tecnología alemán en 2008. Los profesionales de las relaciones públicas, especialistas en marketing obtienen datos en tiempo real sobre las últimas noticias y tendencias que les afectan. Establezca sus objetivos, defina las tareas e hitos y genere responsabilidad dentro de su equipo.
– BlogScope es una herramienta de análisis y visualización para la blogosfera que se está desarrollando como parte de un proyecto de investigación en la Universidad de Toronto. Actualmente rastrea 50,36 millones de blogs con 1307 millones de entradas.
– Brandmetric – plataforma española de seguimiento de marca, que rastrea temas de relevancia en blogs y sitios Web en los que se comparten videos y fotos, en tiempo real.
– MetaTale es una herramienta de análisis de redes sociales avanzada, que permite localizar influencias clave del mercado. Solo en holandés, la versión inglesa está pendiente de publicación.
– LexisNexis ofrece su prestación Analytics, que automatiza el análisis de opinión y clasificación de influencia, para realizar el seguimiento y medición de la reputación analizando comentarios de los sitios Web, redes sociales y medios tradicionales. LexisNexis Analytics está ahora integrada en la campaña de Augure y las herramientas de flujo de trabajo ComSuite y ComDecision, que posibilitarán que los profesionales de las relaciones públicas rastreen y respondan a la cobertura en línea de forma inmediata.
– Mamba IQ rastrea marcas, empresas, productos y personas. Lee y entiende lo que está escrito en blogs, foros, sitios de noticias, redes sociales, soporte audio y video.
– ALPACA consiste en telarañas que minan toda Internet en busca de temas de conversación, profundizando en la red para encontrar datos que incluso los mayores motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.) no pueden y no recuperan. Realiza análisis de opinión, procesa el lenguaje natural y mucho más. Creado por wool.labs.
– AMP ofrece a los especialistas en marketing herramientas de seguimiento  en toda la red, permitiendo acceder a información relevante. Visualiza, realiza el seguimiento y modera el rendimiento de las mayores redes sociales – Facebook, Twitter, blogs y mucho más.
– Cligs: direcciones Web cortas con analíticas, seguimiento de redes sociales y geolocalización de los visitantes de una página Web. Fue comprada por Mister Wong, un servicio de clasificación social de contenidos, con portales en 6 idiomas y más de 7 millones de usuarios mensuales en todo el mundo.
– Converseon es un servicio de consultoría social integral ganador de muchos premios que ayuda a marcas líderes para «unirse a la conversación», con el fin de alcanzar objetivos de negocio. Converseon ofrece tecnologías de escucha/participación (Conversation Miner™), consultoría organizativa y servicios de participación/activación, que proporciona una solución social única «extremo a extremo» para empresas líderes.
– Context Optional ofrece un grupo de herramientas completo para la gestión de campañas de marketing social efectivas. Social Marketing Suite es la primera herramienta integrada para los especialistas en marketing, para lanzar, realizar el seguimiento y medir las campañas de marketing en Facebook.
– Los productos NM Incite actúan como los cimientos de los servicios y soluciones que revelan e integran perspectivas basadas en datos seleccionados de 130 millones de blogs, redes sociales, grupos, tablones y otras plataformas de medios generados para los consumidores.
– MutualMind es una aplicación en Internet que ayuda a los negocios y empresas de marketing a realizar un seguimiento y promocionar marcas en las redes sociales, al tiempo que ofrecen acceso a analíticas y perspectivas para aumentar el rendimiento de la inversión en las redes sociales.
– Marchex Reputation Management rastrea y analiza de forma sencilla listados, comentarios, críticas y reseñas favorables en línea sobre su negocio, todo en un mismo sitio.
– Con Media Control Center, tendrá acceso a un servicio completo de seguimiento de los medios, así como un control sin precedentes sobre los trabajos de comunicación que realice. Fusionando todas las herramientas necesarias en un tablero de mandos, podrá revisar, organizar, analizar, compartir y almacenar sus programas, noticias en línea y menciones en las redes sociales.
– Campaign de Visible Measures es la solución tipo del sector para la medición de resultados de campañas de video en línea. Campaign ofrece mediciones completas de los resultados, datos de fácil uso y referencias de mercado competitivas para sus campañas de video en línea. Campaign contiene un tablero de mandos permanente para realizar el seguimiento de los resultados de las campañas en el mercado.
– Covario Social Media Insight™ ayuda a los anunciantes a se conscientes de lo rápido que los mensajes de marketing penetran en sus clientes, el nivel de recepción del mensaje de marketing, lo lejos que llega, lo rápido que crece, así como la percepción de su organización, marca(s) y producto(s) en el mercado.
– Realmon9 es la primera aplicación de Google para el seguimiento de las redes sociales. Desarrollado por Web2express.org para ayudar a construir una canalización del seguimiento de las redes sociales y gestión social de las relaciones con clientes.
– Los algoritmos lingüísticos y estadísticos de Recorded Future extraen información relacionada con el tiempo y a través de razonamiento temporal ayuda a los usuarios a entender las relaciones entre las entidades y los acontecimientos a lo largo del tiempo, para formar el primer motor de análisis temporal del mundo.
– El servicio de rastreo de comentarios de los consumidores Netpinions™ ofrece una manera efectiva, eficiente en tiempo y económica para identificar lo que dicen los consumidores sobre una empresa o sus productos.
– Evolve24 integra la mejor tecnología de su clase en recopilación y escucha, medición de comunicaciones, herramientas de alcance y motores de análisis de texto para generar la plataforma de inteligencia empresarial: Mirror Dashboard y Analytics Suite.
– Integrasco ofrece soluciones de seguimiento de los medios y perspectivas a través de análisis que sirven para medir y gestionar la percepción que se tiene en las redes socialessobre usted y su empresa, y lo que tiene que hacer para construir y mantener su reputación.

– IBM SPSS Modeler Professional posibilita la deteccion de perspectivas en sus datos. Su sencilla interfaz gráfica pone en manos de los usuarios empresariales el poder de la minería de datos, a medida que las capacidades alto rendimiento aumentan la productividad del analista.
– Reputation 2.0 (italiana) – plataforma de seguimiento de las redes sociales, centrada en la gestión de la reputación.
– RESONATE recopila todos los datos públicos de blogs, Twitter, Facebook, fuentes principales de noticias, foros, comentarios, sitios de videos e imágenes, después rastrea y establece las tendencias de los indicadores de rendimiento clave, como opinión, cuestiones influyentes y datos demográficos.
– RowFeeder puede rastrear cualquier palabra, frase, palabras o frases prefijadas con el símbolo # o usuario en Twitter y Facebook, analizando los resultados de una campaña específica en las redes sociales para obtener participación y actuación.
– Radian6 es la solución completa para el seguimiento de su organización en las redes sociales y su actividad.
– Reputation Defender – investiga constantemente la red profunda en busca de referencias sobre usted que Google no encontrará.
– OpenMic recopila, analiza y realiza informes y perspectivas relevantes derivadas de múltiples canales de interacción de clientes, incluyendo redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto, comentarios de voz escritos, formularios Web y estudios.
– Los especialistas en relaciones públicas utilizan Press Army para realizar el seguimiento de las marcas de sus clientes, para identificar de forma rápida los problemas clave, comprender las opiniones de los consumidores, identificar a líderes de opinión y planificar estrategias y respuestas adecuadas.
– Utilice RepuTrace™ para realizar el seguimiento, análisis y medición de la recuperación en tiempo de inteligencia de sitios Web, blogs, chats, redes sociales y medios de todo el mundo, que, de otro modo, tardaría un tiempo precioso en recopilar en su lugar de trabajo.
– La primera solución intuitiva, de ámbito empresarial de las redes sociales 100% para hoteles, Revinatepone orden en el caos de los comentarios de visitantes, reputación en línea y marketing en las redes sociales.
– Sprout Social es más que una herramienta de seguimiento de marca. Ofrece un tablero de mandos que permite a los usuarios almacenar todas sus conexiones a redes sociales en un único lugar, completa con historia, notas y mucho más.
– SNS puede ayudarle a gestionar aspectos completos de las comunicaciones sociales en canales múltiples como Facebook y Twitter. Estos aspectos incluyen la gestión de contenidos, automatización de fuentes RSS, compromiso del usuario, campañas de marketing, estados de enlaces visitados en tiempo real, seguimiento de marca, etc.
– StartPR le ayuda a encontrar, gestionar y dar respuesta a menciones sobre su empresa, su marca, sus productos, su servicio y empleados en línea. StartPR es la forma más sencilla, efectiva y organizada de mantener actualizada y vinculada con los blogeros y los usuarios de las redes sociales.
– SkyGrid resuelve la sobrecarga de información de todos, ofreciendo la capacidad de ver los acontecimientos, personas y temas que se expanden más rápidamente en Internet a través de un «navegador de flujo».
– smmart – herramienta de análisis de redes sociales española.
– Social Media Metabase realiza el seguimiento de más de 1,3 millones de fuentes de redes sociales, incluyendo blogs, emisiones portátiles bajo petición, videos sociales, sitios para compartir fotografías, microblogs, wikis, reseñas y foros seleccionando 1,2 millones de entradas al día.
– Social Mention es una plataforma de búsqueda y análisis de las redes sociales que agrega contenido generado por los usuarios de todo el universo en una única corriente de información. Realiza el seguimiento de más de 100 redes sociales, que incluye directamente: Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc.
– Social Radar permite rastrear, medir, analizar y entender los chats de toda la red en un panel de control basado en Internet y fácil de utilizar.
– Silverbakk Briefing Room es una herramienta de seguimiento y análisis para empresas que generan actividad social y compromiso. La plataforma realiza el seguimiento en Facebook, Twitter, microblogs, servicios de video en tiempo real como Bambuser y Qik, Flickr, Photobucket y muchos otros.
– Scup – Brazilian es una empresa de seguimiento de redes sociales. Realiza el seguimiento de Twitter, Blogs, Flickr, YouTube, Yahoo Answers y muchas otras. Se centra en analíticas y análisis de opinión.
– Sentiment360 ofrece una solución integral y empresarial para el análisis y respuesta a los nuevos medios. Los clientes pueden realizar el seguimiento del estado de sus marcas y productos en línea, hasta el mayor grado de detalle, utilizando una serie de tableros de mando personalizables.
– SentiMetrix mide las opiniones expresadas en los medios electrónicos (como noticias, blogs, grupos de noticias) de todo el mundo.
– Socialytics ofrece ricas perspectivas sobre la efectividad de sus campañas de marketing en las redes sociales. Potente, flexible, prestaciones fáciles de utilizar, le permitirá visualizar y analizar los resultados de sus programas de marketing en las redes sociales. Con Socialytics podrá optimizar sus objetivos y mensajes, fortalecer sus iniciativas de marketing en las redes sociales y diseñar campañas más efectivas.
– SocialPointer ofrece herramientas de seguimiento en las redes sociales en tiempo real para agencias de marketing e individuos, permitiéndoles rastrear, realizar el seguimiento y responder en tiempo real a menciones relevantes en redes sociales y a conversaciones con usuarios.
– SocialSense extrae datos de las redes sociales para alimentar perspectivas que permitan la adopción de mejores decisiones de marketing.
– SocialSenseFB aprovecha el gráfico de interfaz de la aplicación de Facebook para ofrecer perspectivas sobre las páginas en Facebook de su marca.
– Social Sniffer es una herramienta de rastreo en línea para sitios de redes sociales como Twitter, Facebook, MySpace, Digg, etc. Rastrea su perfil y le ofrece resultados en un gráfico para visualizar de forma sencilla los progresos de su perfil.
– Spredfast es una solución empresarial que permite que su organización o compañía se comunique a través de todos sus canales de redes sociales, así como medir la efectividad de cada conversación, y comprobar el valor de las redes sociales.
– SocialTALK le ayuda a gestionar y medir mejor su presencia y efecto en las redes sociales.
– SWIX ayuda a las empresas a medir y gestionar sus campañas de marketing en las redes sociales.
– Symscio ofrece un sistema de medición totalmente integrado que proporciona el poder y la flexibilidad para saber cómo está posicionada su marca en un momento dado. Informes de correos electrónicos, tableros de mando para ver presentaciones, filtros para ver el segmento de cobertura que le interesa.
– Sideline de Yahoo! realiza el seguimiento en tiempo real de las menciones de palabras clave, marcas o nombres concretos. Sideline es una aplicación Adobe® AIR™ construida con la User Interface Library (YUI) (utilidades y controles, escritos en JavaScript para desarrollar aplicaciones web interactivas) deYahoo! Permite a los usuarios crear y agrupar consultas personalizadas por temas de interés.
– Sysomos ofrece a las agencias de relaciones públicas un grupo de herramientas analíticas potentes para acceder a miles de millones de conversaciones, tanto históricas como en tiempo real.
– Spiral16 realiza el seguimiento, mide y analiza contenido digital, en busca de la información en línea más relevante para sus clientes.
– YackTrack permite a los usuarios buscar comentarios sobre su contenido en varias fuentes o blogs que hablan de su contenido. YackTrack en la actualidad soporta Blogger/Blogspot, Digg, Disqus, FriendFeed, Google Blog Search, Google Reader, Identi.ca, IntenseDebate, Mixx, Reddit, StumbleUpon, Technorati, Twitter, TypePad/MoveableType y WordPress blogs.
– Tweetlytics – análisis y seguimiento de redes sociales para Twitter y Facebook.
– ThoughtBuzz sirve para determinar lo que es importante y lo que no lo es.
– Tattler permite a los usuarios: el seguimiento de forma efectiva de las menciones de temas en la red, descubrir las fuentes más activas e influyentes que tratan el tema y rastrear tendencias.
– Tealium Social Media – un nuevo servicio que permite a los especialistas en marketing de redes sociales y profesionales de relaciones públicas medir el rendimiento de la inversión de sus actividades.
– Terametric recopila y analiza datos de canales de marketing de redes sociales en línea y fuera de la red para calcular resultados como el rendimiento de la inversión. La aplicación ofrece resultados a través de una plataforma Saas bajo petición, utilizando tableros de mando interactivos y visualización de datos, que permiten al usuario ver resultados de alto nivel generales y obtener detalles del canal y tácticos.
– TweetReports permite a los usuarios rastrear la opinión de los clientes, recibir resultados de búsqueda en tiempo real, analíticas, informes o buscar optimizadores clave para motores de búsqueda (SEO, en sus siglas en inglés) para atraer una mayor audiencia.
– TweetTwain realiza el seguimiento constante en diagramas de tiempo públicos de Twitter para menciones de marca, y ofrece otras prestaciones avanzadas para los usuarios avanzados de Twitter.
– Twitalyzer es el proveedor líder de medición y análisis de servicios para Twitter.
– La aplicación en línea de extracción de información de Twitter twendz, utiliza el poder de búsqueda de Twitter, resaltando temas de conversación y opiniones de los usuarios que hablan sobre los temas en los que usted está interesado.
– Tweettronics ofrece métricas potentes para Twitter y herramientas de seguimiento de marca de sencilla utilización.
– TweetLevel es una herramienta de medición de Twitter creada por @jonnybentwood y @alexparish de Edelman, que mide la importancia del individuo en Twitter.
– Trackur realiza el seguimiento de casi todas las corrientes y redes sociales de la red. Artículos de periódico, revistas, blogs, imágenes, vídeos y Twitter, son solo algunos de los tipos de contenidos que Trackur analiza. También pone de relieve tendencias, etiquetas de opiniones, y mucho más.
– Trendrr permite rastrear la popularidad y consciencia de las tendencias en una variedad de informaciones, desde redes sociales, pasando por comentarios y descargas de vídeos, todo en tiempo real.
– TrendyBuzz – herramienta francesa basadaen el seguimiento en línea, busca y analiza alrededor de 1 200 000 fuentes activas. Métricas, análisis de opinión y extractos también están disponibles.

– SlideShare Pro realiza análisis con estados detallados para cada presentación, documento y vídeo, también un servicio de «rastreo de comentarios», que permite a los usuarios averiguar quién está compartiendo su contenido en Twitter y Facebook.
– El servicio de métricas del sitio Whitevector ofrece información sobre los sitios Web donde los consumidores muestran particular interés hacia distintas categorías de productos y servicios. La información ayuda para planear el entorno en línea de una categoría elegida, así como para encontrar sitios Web relevantes en los que un especialista en marketing podría encontrar consumidores interesados.
– Las métricas y analíticas de la comunidad de uberVU, devuelve conversaciones completas en un único hilo, no solo la entrada (como en la búsqueda de blogs de Google), sino también comentarios a las entradas de toda la red, blogs, Twitter, Digg, FriendFeed, Reddit y mucho más.
– WebDig es un motor de nueva generación de inteligencia empresarial y análisis que busca, agrega e interpreta una fuente exhaustiva de contenido verbal (WOM, en sus siglas en inglés).
– WebClipping es una empresa de seguimiento de medios y análisis que rastrea y analiza millones de voces en línea de medios tradicionales, nuevos medios, redes sociales y blogs.
– Viralheat es una plataforma de medida de redes sociales, que cubre cientos de sitios de destino de video viral, Twitter y millones de blogs y sitios Web.
– VanksenWatch plataforma SaS centrada en el seguimiento de las falsificaciones, de los comentarios y gestión de la reputación en línea, auditorías de conversación, seguimiento de la competencia, influencia de marketing y gestión de la comunidad.
– Vocus PR – rastrea y evalúa las menciones sobre una empresa, su producto y sus portavoces, realiza el seguimiento de la respuesta a los problemas, revisa las tendencias del sector y rastrea a los competidores.
– Visible Technologies – plataforma de seguimiento de los medios preferida por empresas como Microsoft para el seguimiento de los comentarios y conectar con gente que puede influir en las decisiones de compra. La aplicación identifica a blogeros `influyentes´y el número de personas a las que llega.
– Trends de Visible Measures es una aplicación única basada en la red para referencias de mercado sobre los resultados de las campañas de vídeos publicitarios en línea y los contenidos. Trends permite entender, revisar y comparar la efectividad de cientos de campañas de vídeo en línea en un amplio espectro de métricas de resultados.

http://wwwhatsnew.com/2010/09/29/100-herramientas-para-monitorizar-la-web-social/

Do Not Track Plus: recupera el control de tu privacidad (y navega más rápido)

La navegación en la web se ha convertido en un constante intercambio de información del usuario: cada vez que entras en una página, tu información es enviada, sin tu control y con un consentimiento tácito e inmanejable de manera práctica, a una amplia variedad de sitios: redes publicitarias, redes sociales y compañías de todo tipo que comercian con la información que son capaces de extraer de tu visita, para fines de todo tipo.

El remarketing o retargeting, por ejemplo, puede ser efectivo en muchos casos, pero se desarrolla completamente de espaldas a tu control: pasar de una búsqueda de un hotel en un comparador a recibir constantemente anuncios de hoteles en ese destino en páginas de todo tipo es algo que ocurre sin que el usuario pueda tomar decisiones al respecto.

Los datos sobre nuestra navegación son compartidos con cada día más empresas y generan negocios interesantes que suceden cada día más al margen de nuestro control.

Acabo de empezar a probar Do Not Track Plus (DNT+). Un botón sencillo que se instala en el navegador (Chrome, Firefox, Explorer y Safari, tanto en Mac como en PC), y que permite llevar un control sobre este tipo de procesos.

La herramienta ofrece alternativas interesantes: puedes desactivarla completamente en un dominio determinado, proporciona información completa sobre los intentos de compartición de información, y desactiva el envío de información desde, por ejemplo, los botones sociales, pero sin impedir su funcionamiento.

Para mí, la clave de este tipo de herramientas está precisamente en la gestión sencilla de este tipo de procesos selectivos: una cosa es mantener un cierto control sobre lo que compartes y con quién en cada sitio que visitas, y otra muy distinta renunciar completamente a compartir información en páginas que pueden estar utilizándola con fines completamente inofensivos o para cuestiones que hacen tu vida más sencilla.

La mayor parte de las páginas que he probado hasta el momento desde que instalé la herramienta funcionan perfectamente, y en las que he encontrado algún tipo de problema de funcionalidad o de maquetación, todo se soluciona desactivando la herramienta y recargando la página.

 

 

De entrada, recomiendo la herramienta aunque solo sea para que puedas tomar conciencia de la dimensión del tema, de la cantidad de sitios que se dedican a recolectar tu información con fines que van desde el simple control de tráfico (en esta misma página tengo trackers de StatCounter y de Google Analytics, que utilizo fundamentalmente con propósito académico) hasta la administración de publicidad, en formatos que en muchos casos escapan incluso al control del propietario de la página.

Presionando el botón del navegador en una página obtienes información completa sobre botones sociales, redes de publicidad y empresas de rastreo asociadas a la página, y puedes tomar decisiones individuales sobre el bloqueo o desbloqueo de cualquiera de ellas.

Pero además, hay un interesante beneficio colateral: al desactivar la compartición de información, las páginas pasan a cargarse sensiblemente más rápido.

El auge de este tipo de herramientas responde, lógicamente, al mismo esquema que han seguido otras similares en el lado del cliente como los bloqueadores de publicidad o de Flash: en tecnologías como la publicidad online, a medida que su adopción y uso pasa a ser abuso y “vale todo” por parte de algunos, determinados segmentos de usuarios responden mediante su bloqueo, y acaban lógicamente pagando justos por pecadores.

Recuperar la confianza de los usuarios que la pierden y que responden al abuso instalando herramientas de este tipo puede llegar a ser una tarea sumamente compleja, y está destinado a ser uno de los elementos de control necesarios en el desarrollo del futuro de la web.

FUENTE y BLOG RECOMENDADO http://www.enriquedans.com/2012/02/do-not-track-plus-recupera-el-control-de-tu-privacidad-y-navega-mas-rapido.html

Tuiteros famosos revelan su fórmula

Tuiteros famosos revelan su fórmula

 

Tuiteros famosos revelan su fórmula

Tener muchos seguidores no es sinónimo de movilizar la acción en esta red. Enfocarse y conversar importan.

Por Natalia Estefanía Botero y | Perla Toro Castaño infografía Hernán Franco Higuita | Publicado el 10 de febrero de 2012

 
 
 

A Juan Carlos Mejía Llano la pregunta le quedó sonando: ¿cómo podía ser autoridad en marketing digital si solo tenía 200 seguidores? Entonces, armó un plan para activar su vida en la web 2.0. Publica mínimo 10 post al día, que deja incluso programados desde la noche anterior y revisa sus menciones y retuit (RT) o réplicas, con minuciosidad al final del día.

Su actividad es organizada, no intrusiva y llena de olfato: sabe qué le interesa a su audiencia, que alcanzó en un año los 85.203 seguidores.

“Si Shakira dice qué desayunó eso importa, pero no si lo digo yo”. Desde su perspectiva de experto, sigue un postulado: “Escribir lo que la gente quiere escuchar”. Eso sí, contenido propio.

Juan Carlos Santander , director de Tecnología de Strategy Partners, añade que comprobar si una persona es influyente es fácil. Recorra la lista de seguidores, compruebe si sus perfiles son afines al tema en el que se enfoca y cómo crea contenido, conversación y es referido.

En este contexto, ¿qué podría pensarse de Beyonce , la cantante, que cuenta con 3 millones 47 mil seguidores pero no ha hecho un tuit en su vida? El tema ha sido tratado por laboratorios de investigación de firmas de tecnología. Bernardo H. Huberman , director del HP Labs, condujo un estudio, que analizó 22 millones de tuit basados en su propia métrica.

Entre las conclusiones se encontró que muchos de los usuarios en Twitter actúan como consumidores pasivos de información y rara vez hacen RT del contenido en la red. Los usuarios deben atrapar la atención y la predisposición (de los usuarios) a ser pasivos, afirma la investigación.

Pegarse a temas controversiales, de política o de actualidad, puede ser una buena opción para levantar del letargo a los seguidores, afirma Celia Valdeolmillos , tuitera y periodista española. No obstante, hay que ser comprometidos y no mandar mensajes “al vacío”. Se descartan los que no conversan, no contestan, no siguen a nadie o solo hacen RT a la información de su empresa. “No es solo hablar, es escuchar y actuar”, remata.

No hay fórmulas. Algunos tuit sarcásticos generan gran viralidad pero su valoración puede ser baja, explica Wilson Suárez , director de Prospectador. En su opinión, para ser influyente hay que “generar cambios en la opinión o en el comportamiento de los usuarios de la red”.

Por ello, de nada sirve ser popular si no hay respaldo, con trinos que resuenen.

ANÁLISIS

Intercambiar ideas, allí está la esencia de Twitter

Víctor Solano
Consultor Intacto Comunicaciones  
@Solano en Twitter

A menudo se habla de la influencia en Twitter y casi siempre se le asocia a una celebridad que tiene muchos seguidores. Sin embargo, no es el número de seguidores lo que hace a un usuario más influyente que otro. Una investigación de la Universidad de Northwestern, en 2011, analizó las tendencias y las cruzaron con lo que tuiteaban celebridades como Lady Gaga, Justin Bieber y Ashton Kutcher, entre otros ¿El hallazgo?

Casi son imperceptibles sus influencias en los comportamientos. En cambio, los que resultaron ser influyentes son los que bien pueden tener un bajo perfil pero son expertos en un campo determinado del saber.

Estos usuarios influyentes no necesariamente están por encima del millón de seguidores. Así, un médico veterinario se convierte en un personaje al compartir recomendaciones sobre mascotas.

Las compañías están buscando a los tuiteros que podrían considerarse influyentes para que hablen de sus marcas, pero cometen el error de entregarles libretos, cuando, en realidad, lo que vale de sus tuit es la sinceridad de sus experiencias.

El número de listas en las que se registran a un tuitero son importantes así como los RT (réplicas). Pero, la verdadera influencia está en poder confirmar, cambiar o sugerir ideas y sensaciones en un camino de experiencias.

CLAVES

Sea efectivo en esta red social

 

1. Sea cuidadoso con su cronología. Es su carta de presentación en esta red.

2. Haga uso de su poder de síntesis. Considere qué y cómo escribe sus tuit. 

3. Incluya un titular sugerente antes de un link; no incumpla la promesa de valor.

4. No abuse de las etiquetas (#). Péguese a las generales que son más visibles. 

5. Haga parte de la cultura de compartir: “Diga lo que sabe, así le exigen más”.

 

PROTAGONISTAS

Curiosidades tras los trinos

 

annie colbert
@anniecolbert
Es una Ghost Twitter-er (escritora fantasma de tuits), contratada para mantener el ritmo de las cuentas de celebridades. 

charlie sheen 
@charliesheen
La reputación de la vida real es un capital en la red social. Es el caso de este actor con más de 6 millones de seguidores.

 

 

Interacción y participación

11
4.9

Tuiteros famosos revelan su fórmula

4 formas de publicar en Twitter como una marca visual

4 formas de publicar en Twitter como una marca visual

FEBRERO 7, 2012  |  HERRAMIENTASMUNDOS VIRTUALESNOTICIAS

Este artículo apareció originalmente en el foro OPEN de American Express , donde regularmente vemos artículos sobre el aprovechamiento de los medios de comunicación social y la tecnología en la pequeña empresa.

Las empresas que dependen de una presencia visual o fotográfica en la web, a menudo les resulta difícil transmitir su comunicación en Twitter.

Tomemos, por ejemplo, las marcas de ropa, que deben tener los ojos de los medios sociales en su mercancía, o una empresa de diseño que busca exposición. ¿Cómo puede este tipo de empresas asegurarse de que los seguidores de Twitter vean sus productos?

Las Empresas de comercio electrónico o de diseño pueden preferir Facebook, debido a su naturaleza inherentemente visual y expansiva. Sin embargo, las empresas en estos días no puede permitirse el lujo de pasar en alto por completo a Twitter – sobre todo porque mucha gente mantiene su Twitter abierto todo el día.

Sigue leyendo para descubrir los cuatro pilares del ”tweeting visual”, o cómo asegurarte de que tus seguidores de Twitter ven el cuadro.

1. La voz de Twitter debe ser coherente y pertinente

Obviamente, no todas las empresas pueden permitirse el lujo de contratar a un gestor de medios sociales, que supervisa y acciona a través de los canales sociales a tiempo completo. Sin embargo, trata de mantener el mismo individuo en Twitter la mayor parte del tiempo para que la voz de tu cuenta y estilo en Twitter siga siendo coherente.

Dicho esto, la gente viene a las marcas centradas en lo visual por una razón. Ellos siguen este tipo de empresas y particulares, con la esperanza de descubrir la ropa nueva, productos, consejos de diseño, e inspiración en general. Por lo tanto, asegúrate de proporcionarlo.

Recuerda  estos dos consejos: ser descriptivo y ser relevante. Si deseas compartir una nueva colección de blusas de estampado animal o de un nuevo dispositivo de lujo, explica tanto sobre el producto como sea posible en 140 caracteres.

Si se incluyen los detalles, las personas estarán más inclinadas a hacer clic cuando están intrigadas por la perspectiva de una recompensa visual. Entonces, debes vincular o incrustar una imagen al final de tu descripción.

Por otro lado, si tu cuenta de Twitter representa una marca visual, no seas demasiado personal hasta el punto de estar fuera el tópico topico. La gente está siguiendo tu negocio, no tu cuenta personal. Es un equilibrio difícil de lograr, sobre todo porque la gente quiere sentir que una marca es narrable y humana.

Una buena regla general es mantener todos los tweets relacionados con  los productos visualmente agradables, o tu marca personal, pero puedes matar dos pájaros de un tiro mediante la inyección de una voz divertida o fuera de ritmo, al mismo tiempo.

2. Favorecer las imágenes nativas

Ahora que tienes la descripción en un tweet, es el momento de adjuntar una imagen. No hay ninguna regla que diga que debes incrustar las imágenes en tu feed de Twitter, pero ahora que Twitter te permite hacerlo, ¿por qué no hacerlo más fácil para tus seguidores?

Aplicaciones de terceros de fotos como InstagramTwitPic e Yfrog permiten adjuntar imágenes a un tweet que se puede ampliar de inmediato dentro de un feed de Twitter, por lo que el usuario no tiene que saltar a la página web de una aplicación de fotos.

Ten en cuenta, sin embargo, que estas aplicaciones actúan de forma diferente en el móvil.

Por ejemplo, en una aplicación para el iPhone de Twitter,Instagram te envía a una página por separado, perop eres capaz de ver una imagen de TwitPic directamente debajo del tweet. Realiza una prueba de ejecución para determinar qué aplicación se adapta a tu negocio.

3. Las vistas de la página son de suma importancia

A pesar de incrustar imágenes en los tweets es conveniente y visualmente agradable, es muy probable sigas clamando por páginas vistas, y por lo tanto, establecer el vínculo a tu sitio con tanta frecuencia como sea posible. Eso significa que tendrás que ser más estratégico que nunca.

Trata de poner un lenguaje atractivo en el inicio de un tweet al que tus seguidores no puedan resistir.

Por encima de todo, no seas impreciso o la gente no hará clic para ver el producto o el diseño, en última instancia perdiendo valiosas vistas de página.

4. El fondo sigue siendo importante

Aunque cada vez más personas tienen acceso a Twitter a través de perfiles de diseño simplificado para el móvil o aplicaciones como TweetDeck, todavía podrías considerar la posibilidad de personalizar el fondo de tu perfil en Twitter.com.

Siga el consejo de Etsy, que creó un concurso para que los usuarios envíen un diseño de fondo. Los diseños ganadores fueron presentados como telón de fondo del perfil de Etsy en Twitter durante un mes.


O puedes crear su propio fondo que refleje tu producto o diseño estético. Sin embargo, asegúrate de tomar en cuenta el nuevo diseño de perfil de Twitter, que sitúa la alimentación Tweet en el lado derecho de la página, y las listas y sugerencias sobre el lado izquierdo.

Por lo tanto, no dejes que las imágenes importantes caigan debajo de las cajas opacas de tu perfil. Por ejemplo, ¿puedes detectar el elusivo tercer modelo en el fondo de Topshop arriba?

En lugar de ocultar información importante, crea imágenes que dan cuenta de la colocación y el ancho del feed de Twitter, como la diseñadora  Grace Smith, cuya mano izquierda en los mini-avisos añade un toque elegante.

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Herramientas para mejorar el manejo de tus redes Sociales

Enviado el 2 FEB 2012 por SOCIALDENTE en FORMACIÓN REDES SOCIALES

Realizar un listado sobre herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o Linkedin, es altamente arriesgado porque diariamente van apareciendo nuevas e interesantes aplicaciones.

Pero nuestra intención en este artículo, es que conozcáis nuestras herramientas favoritas para gestionarlas en la empresa que utilizamos en Socialdente y que pensamos que os pueden ser de utilidad.

Porque, ¿qué tareas implica una gestión de las redes sociales en una empresa? Fundamentalmente necesitamos herramientas para:

  • Publicar y programar nuestras actualizaciones en todas las redes sociales en las que estemos participando.
  • Seguir y organizar las actualizaciones de nuestros contactos, y de las conversaciones que ocurren en las diferentes espacios de participación online.
  • Acortar las direcciones url del contenido que queremos publicar
  • Medir y obtener estadísticas de nuestra participación en las redes sociales, así como de la interacción generada.
  • Buscar conversaciones, intereses y usuarios en las redes sociales.
  • Realizar informes de nuestra participación en las redes sociales.

formacion redes sociales 14 herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales

A continuación os pasamos la lista de las herramientas que utilizamos en Socialdente para gestionar las redes sociales:

TweetDeck

Esta conocida y gratuita herramienta , comprada por Twitter en Mayo de 2011, es de las más útiles para gestionar la publicación y seguimiento de diferentes redes sociales (no sólo Twitter) como Facebook (para perfiles personales), Foursquare, Linkedin, etc. Está diponible en versión escritorio, móvil y online.

Se basa en una disposición en columnas, totalmente configurables, y en las que puedes realizar un seguimiento individual de los streams que necesites ya sea por hashtag, búsquedas, listas de usuarios, menciones, etc. y con opciones de búsqueda, filtrado, etc para cada columna. Además te permite añadir diferentes cuentas y programación de publicaciones. Una característica que nos gusta mucho en Socialdente es que se integra muy bien con nuestro acortador de direcciones favorito: bit.ly

Hootsuite

Esta herramienta/servicio web es también de los más utilizados a nivel mundial, y muy similar al concepto de columnas que propone TweetDeck. Se basa en un modelo Freemium, y no tiene versión para escritorio pero sí para móvil, destacando la aplicación que tiene para iPad.

Permite la gestión de diferentes redes sociales, pero una característica por la cual la hace imprescindible en nuestra opinión, es la posibilidad de trabajar con las páginas de fans de Facebook. Al igual que TweetDeck, permite la programación de las publicaciones, y además dispone de una parte de estadísticas y de creación de informes. Para nosotros el punto que menos nos gusta es que no permite una selección del acortador de direcciones, obliga a utilizar el suyo propio ow.ly

CoTweet

Esta no la utilizamos pero hemos considerado incluirla, porque al igual que Hootsuite, se trata de un servicio web que nos ayuda a gestionar nuestras publicaciones,  pero su caraterística principal es su enfoque corporativo, con la posibilidad de crear equipos, y la gestión de las publicaciones con estos.

La mala noticia es que para este mes de Febrero esta herramienta desaparecerá como tal, y se integrará en otro servicio premium de la misma compañía.

Buffer

Fundamentalmente, este servicio web está creado para programar tus publicaciones, que como bien comenta Tristán Elosegui en su blog, nos permite optimizar nuestra comunicación en las redes sociales, al poder espaciar en el tiempo nuestras publicaciones de Twitter y de Facebook. Dispone de versión para móvil, y de un plugin para el navegador que hace todavía más sencillo si cabe la publicación de una página que consideres interesante. De las últimas en llegar a nuestras manos, pero de las más importantes, no cabe duda.

search.twitter.com

Sí, el propio buscador de Twitter. Si recuerdas, lo hemos comentado en multitud de ocasiones ennuestros cursos de formaciónnada mejor que el buscador de Twitter para encontrar intereses, conversaciones y usuarios a los que seguir. Dispone de unas opciones avanzadas que proporcionan un potencial de filtrado muy interesante.

TwitterCounter o TwentyFeet

 

Si quieres mejorar, debes medir. Y en muchas ocasiones es necesario representar  de forma gráfica, para una mayor comprensión, la información.  De cara a la gestión de las redes sociales en la empresa, existen multitud de herramientas que son muy útiles para este cometido. La que más utilizamos en Socialdente para Twitter es Twittercounter, porque nos permite de forma sencilla conocer nuestras estadísticas principales, y lo que es mejor, compararnos con otras cuentas: competencia, etc. Pero una de las últimas que hemos probado, TwentyFeet, que no es exclusivamente para Twitter, es genial, ya que llega más allá mostrándote indicadores de reputación, influencia, etc. Recomendada.

Klout

Qué decir de Klout a estas alturas. Este servicio web se está convirtiendo poco a poco en el estandar de la influencia de nuestra presencia en la web 2.0 Está basado en un algoritmo propio que mide en diferentes dimensiones tu popularidad asignándote un valor entre 0 y 100. Actualmente existe también una cantidad importante de detractores de este sistema de medición de la influencia, pero lo que no cabe duda, es que se trata de uno de los servicios web clave hoy en día.

ManageFlitter FriendorFollow

Cuando comienzas a tener una cantidad elevada de conexiónes en tu grafo social, se hace muy difícil el poder gestionarlos con las funcionalidades que ofrecen las propias plataformas. Es por ello por lo que comienzan a aparecer herramientas como ManageFlitter o Friendorfollow que nos simplifican este trabajo. Además, ManageFlitter nos permite enlazar nuestras cuentas de Google+ y Twitter.

TweetReach

Se trata de un servicio web específico para Twitter, y nos sirve para obtener un alcance estimado de una url, un hashtag, una frase o una cuenta en concreto. Dispone de un parte gratuita y de otra de pago para obtener informes completos y estadísticas.

Bitly

Para nosotros el acortador de direcciones de referencia. Lo recomendamos por su parte de estadísticas, por su API, y por la posibilidad de agrupar los enlaces acortados en categorías para una mayor organización. Se trata de una herramiénta básica para la gestión de Twitter, pero que ha ido mermando en importancia al realizar esta red social la función de acortar las direcciones de forma nativa. No obstante para nosotros es fundamental.

SocialBro

Se trata de una herramienta muy útil para la gestión de Twitter, ya que nos permite analizar nuestra comunidad en esta plataforma social a fondo, conociendo a los usuarios desde diferentes criterios: por localidad, frecuencia de publicación, influencia, etc. Dispone además de versión para escritorio y como servicio web. Además recientemente ha publicado que ofrece un análisis en tiempo real para Twitter.

Facebook Backup

Esta herramienta es propia, desarrollada con un triple objetivo:  salvar la información de nuestra página de fans en Facebook ya que de forma nativa no podemos hacerlo, poder realizar análisis sobre dicha información y crear informes con esta. No es más que una hoja de cálculo de Google Docs que se conecta al API de Facebook y extrae todas las publicaciones efectuadas en esta junto con sus interacciones, comentarios y likes. Es gratuita y te la puedes descargar desde aquí. Imprescindible.

Estamos seguros que no están todas las que son, pero sí que son todas las que utilizamos en nuestro equipo, aquí en Socialdente. Seguro que se nos olvida alguna que es importante y que tú utilizas. ¿La compartes con todos?

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10 herramientas para mejorar el manejo de tus redes Sociales

21 enero, 2010 – Por Webespacio


¿Tienes cuentas en varias redes sociales? Lo más seguro es que sí. Entonces, definitivamente vas a valorar tener a mano estas herramientas para manejar mejor tus redes sociales, más aún cuando las comunidades Web, serán a partir de 2010, la puerta de entrada al mundo de Internet.

¿Vas a estar desorganizado? No, verdad. Ahorra tiempo y agiliza tus interacciones, manteniendo tu información  agrupada y simplificada de YouTube, Tuenti, Hi5, Yelp, Digg, Plurk, Delicious, Facebook, Laconica, LinkedIn, Myspace, Stumbleupon, Twitter, etc., usando:

1. FriendFeed

friendfeed

Con esta herramienta (comprada por Facebook) puedes “dominar” más de 50 redes sociales, te permite elegir de entre una lista de sus sitios. Ofrece trato personalizado con posibilidad de ver y comentar en “tiempo real” las publicaciones de tus amigos. Desde Friendfeed, manejas conversaciones directas, nada de Emails.

2. 8hands

8hands

Aplicación Web que organiza tus perfiles de redes sociales, todas en un mismo sitio, además  te notifica en cuanto recibes nuevos mensajes, comentarios, invitaciones o te envían fotos o videos. Te reporta resúmenes y estadísticas sobre todos tus movimientos. Además te ofrece una ventana de chat, con la funcionalidad de arrastrar y soltar los videos o fotos y compartirlas.

3. Ping.fm

ping.fm

Herramienta que agrupa los servicios en tres categorías: actualizaciones, blogs y microblogs. Puedes actualizar en simultáneo múltiples status. Algo genial es que te permite unificar los perfiles de tus amigosonline, así, si tu contacto tiene cuenta en 1 o 3 redes sociales, por ejemplo, puedes visualizar sus actualizaciones en una misma línea de tiempo. También puedes publicar en varios sitios, con una solaactualización.

4. Atomkeep

atomkeep

Aplicación que te permite sincronizar, combinar e importar datos de tu perfil de muchas redes sociales a la vez. Realizas actualizaciones desde este sitio -como tu Email– sin requerir entrar a cada página, enviándolo desde su sitio a los demás seleccionados. Actualmente están tardando las suscripciones en este Website, pero bien vale la pena hacer el turno.

5. FriendBinder

friendbinder

Las múltiples funcionalidades de FriendBinder son para tomar en cuenta, esta herramienta Web agrega automáticamente a los contactos de tus redes, mostrándolos en una sola ventana de información unificada.

6. Shareaholic

shareaholic

Esta extensión de buscador personalizable para Firefox, funciona con varias redes sociales. Es la maravilla que con un solo botón maneja más de 60 sitios y comparte cualquier Web con un solo click, accionando el botón, eliges el sitio y listo, compartido. Además te muestra un reporte de tusactualizaciones, videos y blogs y las últimas noticias en tiempo real.

7. Pond

pond

Aplicación Web disponible en portugués e inglés, te permite actualizar y consultar redes sociales comoFlickr, SAPO Fotos, YouTube, SAPO Vídeos, SAPO Blogs, Twitter y Facebook, desde un único sitio. Puedes registrar cualquier fuente RSS o Atom también, además de agregar a tus amigos, publicar posts en blogs, actualizaciones de estado, fotos y vídeos desde una Web.

8. Spokeo

spokeo

Agregador de redes sociales y manejador de feeds, integra en una misma página todas tus Webs y servicios donde tienes cuenta, accediendo a sus contenidos y viendo un reporte de los usuariosonline.

9. Flock

flock

Navegador promocionado por Univisión en su versión en español, te conecta con todas tus redes sociales en su sitio, envía y recibe Emails. Te permite manejo de blogs, de feeds RSSAtom, envío de fotos, todo a la vez y se comporta muy bien con extensiones Firefox.

10. Power.com

power

“Todos tus amigos, en un mismo lugar”, teniendo en cuenta eso si, que para loguearte en su sitio, necesitas la contraseña de Facebook, Orkut, MySpace o Hi5. Organiza tus contactos, en que redes están, si se conocen entre sí, a quienes “abandonaste”; además de nutrida información a disposición para interactuar.

http://myspace.wihe.net/10-herramientas-para-mejorar-el-manejo-de-tus-redes-sociales/

Entornos personales de aprendizaje (PLE)

Entornos personales de aprendizaje (PLE)

“Todos tenemos ya un PLE. ¡Siempre han existido!” (Jordi Adell).

Los tiempos están cambiando muy deprisa, y constantemente están surgiendo tecnologías, herramientas y servicios que abren un mundo de posibilidades de comunicación y aprendizaje.

Esto nos permite acceder a la información y el conocimiento de una forma personalizada, adaptada a nuestras inquietudes, conocimientos y necesidades, mejorando las posibilidades de acceso a contenidos, recursos, fuentes de información, experiencias, opiniones e ideas, posibilitando la creación de una red de personas con la que compartimos inquietudes e intereses.

ple.jpg

Esta situación de sobreabundancia de posibilidades, que nos puede parecer caótica –o incluso inabordable– no debería impedir que tomemos conciencia de nuestros entornos personales de aprendizaje, también llamados PLE, para tratar de rediseñarlos, en caso de ser necesario, para mejorar el control y la gestión de nuestro propio aprendizaje.
¿Qué es un PLE?

Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLE, por sus siglas en inglés dePersonal Learning Environment) son sistemas que ayudan a los estudiantes a tomar el control y gestión de su propio aprendizaje.

Esto incluye el apoyo a los estudiantes para fijar sus propios objetivos de aprendizaje, gestionar su aprendizaje, la gestión de los contenidos y procesos, comunicarse con otros en el proceso de aprendizaje y lograr así los objetivos de aprendizaje.

Un PLE puede estar compuesto de uno o varios subsistemas: así, puede tratarse de una aplicación de escritorio o bien estar compuestos por uno o más servicios web.

Los PLE incluyen la integración de los episodios de aprendizaje formales e informales en una experiencia única, el uso de redes sociales que pueden cruzar las fronteras institucionales y la utilización de protocolos de red (Peer-to-Peer, servicios web, sindicación de contenidos) para conectar una serie de recursos y sistemas dentro de un espacio gestionado personalmente.

ple1.pngTambién se puede definir un PLEcomo una aplicación o conjunto de aplicaciones utilizada(s) por un aprendiz para organizar su propio proceso de aprendizaje, o como un concepto que define operacionalmente las actividades que pueden realizar los distintos tipos de aprendices.

Para algunos autores, un PLE no solo debe considerar las herramientas Web 2.0. sino también las relaciones interpersonales: aprendices-aprendices, aprendices-docentes; incluso entre aprendices-personas externas a la comunidad educativa.

También deben incluirse los espacios físicos donde ocurran los actos de aprendizaje (bibliotecas, parques, el metro, la oficina, etcétera) y los materiales impresos (libros, revistas, periódicos, etcétera).

Otro grupo de educadores y tecnólogos educativos proponen que los PLEdeben propiciar situaciones de aprendizaje que incluyan lectura, escritura, presentaciones multimedia y la edición en línea y en tiempo real de los elementos multimedia y de los contenidos educativos (OA, REA, etcétera).

Para comprender mejor lo que es un PLE proponemos la visualización de una entrevista con Jordi Adell en la que se aborda la pregunta: ¿Qué es un PLE – Personal Learning Environment?

¿Por qué un PLE?

Porque estamos sometidos a procesos de importantes cambios y es necesario adaptarse a los mismos.

PLE: una nueva forma de aprender; un nuevo enfoque sobre cómo podemos aprender.

Jordi Adell 
nos plantea que un PLE tiene tres características:

    • Cada alumno se fija sus propios objetivos de aprendizaje.
    • No hay evaluaciones, ni títulos; no hay una estructura formal.
    • Posibilidad que nos brinda internet para disponer de un conjunto de herramientas y recursos gratuitos para compartir y aprender a través de ellos

Alex Couros propone un par de dibujos ilustrativos sobre las fuentes de aprendizaje de los docentes que resultan muy ilustrativos de porque es necesario tener un nuevo enfoque sobre cómo y dónde aprendemos:

Los docentes antes

Los docentes ahora
Partes de un PLE
Jordi Adell habla de que un PLE tiene tres partes principales:

    • Las herramientas que uno elige para su aprendizaje.
    • Los recursos o fuentes de información.
  • Personal Learning Network – PLN (Red personal de aprendizaje) que cada uno va construyendo.

Herramientas y servicios

  • Para buscar y acceder a la información
  • Crear editar y publicar información
  • Relaciones con otras personas:

    Recursos y fuentes de información

    Personas. La red personal de aprendizaje (mi PLN)
    Primeros pasos para crear un PLE:

    Jordi Adell en alguna de sus presentaciones apuntaba los siguientes:

      1. Crea una cuenta en Twitter y sigue a gente interesante.
      1. Comparte tus ideas y hallazgos con ellos.
      1. Suscríbete vía RSS a blogs u otras fuentes de información (revistas científicas). Google reader
      1. Empieza a escribir tus ideas y proyectos en tu propio blog en WordPress, Blogger o Posterous.
      1. Etiqueta y comparte tus favoritos en del.icio.us o diigo
      1. Participa en algunas redes sociales interesantes: ReducanElggNing,Grou.ps
      1. Agrega tu lifestreaming y compártelo. Suscríbete al de otras personas interesantes en friendfeed.com

    Añadimos otros consejos prácticos que no debes olvidar:

      • Hace falta empezar con calma, poco a poco y, si es posible, con la ayuda de alguien.
      • Empieza por crear una identidad on line y trata de utilizar el mismo usuario en todos los servicios.
      • No te acomplejes y trata de compartir en la Red. Es importante dar y tomar. Responde tanto como preguntas.
      • Prueba las nuevas herramientas antes de decidir que no te serán de utilidad.
      • Trata de respetar las normas de uso de la red.
      • Prueba las herramientas en la red del portal eco escuela 2.0 y que te ofrecen un entorno adaptable a tus necesidades: crea el blog de tu centro, crea tu blog personal, regístrate en la Red Social del Profesorado (créate un grupo, invita a tus amigos y compañeros y participa en aquellos que te interesen), comparte tus investigaciones publicando en la Wiki de nuestros centros, comparte tus experiencias y buenas prácticas en abriendo la escuela o en las revistas y blogs de buenas prácticas.
    Recuerda que un PLE nos permite:
        • aprender más sobre TIC y sobre cualquier otro tema que nos interese y además hacerlo al ritmo que se adapte a nuestras necesidades,
        • desarrollar nuestra competencia y seguir aprendiendo a lo largo de toda la vida,
        • participar en redes sociales profesionales y en comunidades prácticas,
        • convertirnos en consumidores y productores de conocimiento libre y abierto,
        • pero sobre todo hacer amigos, conocer gente y divertirnos…

    A continuación ofrecemos un esquema de las herramientas que podríamos utilizar para crear nuestro PLE.

    ple4.png

    Para ampliar información te proponermos visualizar los siguientes videos y presentaciones:

    http://www.think1.tv/videoteca/layout/js/think1tv/mediaplayer-5.3/player.swf

    Lista de videos sobre PLE

    Presentación utilizada por Dolors Reig sobre los entornos personales de aprendizaje

    Fuentes: Gobierno de Canarias, España y otras recursos y autores
    Artículo publicado en: Entornos personales de aprendizaje (PLE) 

    Por Claudio Clarenc

Algunas Ideas relacionadas con el PLE y el ePortafolio

andreaximena.castano@studiants.urv.cat

INTRODUCCIÓN

Este artículo permite realizar un análisis conceptual y técnico del portafolio digital y el ambiente personal de aprendizaje y su estrecha relación entre la teoría y la práctica. Además de promover la reflexión sobre el aprendizaje controlado por el aprendiz y aquel que es centralizado y dirigido desde la institución.

Un portafolio digital se presenta como una estrategia para recoger evidencias en el pasado y en el presente, dentro y fuera del contexto educativo. Esto puede ocurrir en forma de un producto digital, o alguno que pueda ser transformado.

Esta evidencia permite que los ePortafolios tengan un significado para el aprendiz el cual es construido a través de la reflexión para ser mostrado a una determinada audiencia, lo que ha hecho el aprendiz durante el proceso de aprendizaje y el valor que éste le da.

Es la mejor forma que tiene el aprendiz de mostrar sus intereses, emociones, reflejados en un estilo de aprendizaje, lo que le entusiasma y los altos y bajos que ha experimentado para llegar a la situación presente. (Castaño, A. 2009)

Por otra parte un PLE se presenta como un conjunto de estrategias done el ePortafolio viene a ser el mismo corazón ambos pueden ayudar en las habilidades en el aprendizaje informal, competencias, ya sean estas habilidades formalmente definidas o no. En este sentido, el PLE y el Portafolio vienen a conformar un plan de desarrollo personal del individuo, donde es imprescindible tener en cuenta la dimensión social y el conocimiento.

Estos requieren herramientas compartidas y es algo que en muchos aspectos necesita ser dibujado desde la vida misma del aprendiz, un portafolio para toda la vida. (Grant, S, 2010)

Debido a sus aspectos conceptuales y técnicos de las características de los PLE y los ePortafolios, es necesario un análisis de ambos para llegar a un consenso entre estas dos tendencias que hasta ahora están saliendo a la luz, gracias a los avances en las tecnologías aplicadas a la educación.

A continuación introduciremos algunos aspectos de ambos conceptos.

La relación entre Ambiente Personal de Aprendizaje y el Portafolio digital

El concepto de ambiente personal de aprendizaje (PLE) representa alejarse del control y estricta dirección para acercarse a la apertura, la flexibilidad, la participación dinámica en el aprendizaje (Peña-López, 2010). El termino PLE fue formulado por primera vez en un artículo de Bill Olivier y Oleg Liber en 2001.

El concepto es introducido como ambientes de aprendizaje portables de apoyo a la enseñanza – aprendizaje a lo largo y ancho de la vida, éste se presenta como una oposición entre la centralización y la descentralización que ocurre al concebir una infraestructura tecnológica de apoyo al aprendizaje basado en un servidor central y una arquitectura distribuida donde la información se accede punto a punto, de persona a persona.

Actualmente esta última se refleja en la mayoría de las aplicaciones Web 2.0, que a su vez conforman los PLE construidos por la mayoría de los aprendices relacionados con aprendizajes mediados por tecnologías de la información.

El concepto expuesto por Oliver y Liber, hacia énfasis en una integración entre los ambientes de aprendizaje institucionales y los ambientes personales de aprendizaje, de esta forma podía ocurrir una intercomunicación que permitiera al aprendiz hacer un mejor uso de un sistema propio, donde se pudiera almacenar información relacionada con el aprendizaje personal y que pudiera traer información de su aprendizaje que es continuo “a lo largo de la vida” y transversal a diversos episodios donde éste ocurre.

Un sistema como tal, debería permitir a los aprendices grabar sus propios registros de logros y publicar las evidencias que se van creando a lo largo del proceso, es decir estrechamente relacionado con un portafolio digital.

Un portafolio digital entonces haría parte del mismo ambiente personal de aprendizaje, caracterizado por hacer posible aprendices que diseñen sus propias estrategias de aprendizaje, manejar, seleccionar, presentar e intercambiar información relevante.

Todo lo anterior aparece tanto en aprendizajes que ocurren en sistemas distribuidos como en sistemas centralizados. Es pues, de esta forma que el portafolio permite ser un sistema mediador entre la institución y el exterior, lo que puede ser tomado con fines acreditativos y es valorado por el mismo aprendiz y su contexto. El ideal llegaría a ser cuando se desdibujen las fronteras del aprendizaje ocurrido “entre muros” a aquel que ocurre en la Web misma.

Esto anterior hace parte, de lo que Siemmens (2006) y Downes (2006) han denominado como aprendizaje conectado ó conectivismo. El conectivismo aboga por un aprendizaje que ocurre al interactuar con diferentes nodos de información.

“El conocimiento y por lo tanto el aprendizaje sobre este conocimiento es distribuido, lo que significa, que no está ubicado en algún lugar en especial, en lugar éste consiste de una red de conexiones desde la experiencia e interacción con una comunidad conocida”. El conocimiento reside en las redes y el aprendizaje es facilitado a través de la tecnología y se enfoca en conectar información especializada.

La habilidad para ver las conexiones, reconocer patrones, y dar sentido entre diferentes campos, ideas y conceptos, todo lo anterior representa el núcleo de habilidades del individuo de hoy. El aprendizaje entonces surge a partir de la toma de decisiones.

Por otra parte, teniendo en cuenta lo anterior y para arrojar luz en la relación que se expone sobre el portafolio digital y el ambiente personal de aprendizaje. El portafolio digital puede ser parte de un ambiente personal de aprendizaje mas no es el PLE en sí mismo. Cuando hablamos de un portafolio digital orientado hacia el aprendizaje para toda la vida éste se adiciona o se integra al mismo tiempo en un ambiente personal de aprendizaje.

Además, cuando nos referimos a un portafolio digital con propósitos acreditativos o de evaluación enmarcado en la educación superior, éste se convierte en un componente fundamental en la llamada Educación 2.0, viniendo a hacer parte de una canalización de conceptos que convergen en el PLE y los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS).

Es de esta forma que nos referimos a un Portafolio Digital y un PLE, y a un Portafolio Digital complementario con un PLE. Este último viene a estar compuesto no solo de una herramienta sino de varias herramientas y una más que traiga toda la evidencia junta desde varios sistemas.

Integrando conceptos en e-Portafolio y PLE. Aprendizaje Social Abierto. Modelo de Peña-López 2010

Adicionalmente, analizando el modelo expuesto por Peña-López, en su aporte sobre la canalización de los conceptos en la Educación 2.0 como son el PLE, ePortafolio y los espacios sociales de aprendizaje. Este modelo nace de relacionar ideas que vienen de una enseñanza-aprendizaje desde las instituciones a aquel que ocurre desde las comunidades de prácticas, las redes sociales, y el aprendizaje abierto.

Entonces los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), el social, de gestión del conocimiento/aprendizaje personal, y de evaluación, convergen en estrategias y a su vez herramientas denominadas PLE y ePortafolio.

Este modelo puede servir entonces para entender las relaciones de estos componentes antes mencionados en contextos que tienden a estar centralizados y regidos por las instituciones pero igualmente influenciados por las corrientes de un aprendizaje descentralizado orientado hacia el nuevo paradigma de aprendizaje centrado en el estudiante.

Son aspectos que concurren en los procesos educativos, muchos vienen a ser fuerzas opuestas, llegando a ser debatidos en temas sobre una posible muerte de los ambientes virtuales de aprendizaje o al contrario un surgimiento de estos más activos y eficaces.

El ePortafolio llega entonces a ser un canalizador entre los espacios Web 2.0, los PLE y las estrategias institucionales, a través de la interacción, la participación, creando desde lo social hacia lo personal.

Todo lo anterior se mueve dentro de una sustancia etérea, designándolo así por las características mismas del ambiente de aprendizaje que se crea, media y construye entre el sistema (la institución) y el aprendizaje personal.

Los ambientes personales de aprendizaje lo conforman todas las aplicaciones tanto tecnológicas como personales que median y contribuyen en el aprendizaje de un individuo y que el mismo controla.

Es este un ambiente que solo le pertenece al aprendiz, y sus relaciones y actividades tienen una identidad única, debido a la característica personal de su propio ambiente y contexto en la que surgen sus relaciones y actividades, productos y evaluaciones.

Por lo tanto, por su mismo aspecto moldeable y dinámico, encapsular un PLE y asociarlo con una única herramienta informática, no ha sido posible ni debería ser de ésta forma. Sin embargo, si vemos la tecnología en este caso aplicado al aprendizaje, ésta última también puede ser moldeable si las tendencias de aquellos que quieren encapsularla siempre en algo uniformizado y homogéneo, cambia hacia la personalización y la autonomía.

En ésta misma línea describiremos algunas características de las herramientas de los PLE y los ePortafolios, en contraste con los sistemas centralizados y pre-empaquetados comunes en la mayoría de los LMS. Un ambiente personal de aprendizaje (PLE), es un modelo centrado en el estudiante, que toma pequeñas piezas, una solución flexible, caracterizado por las formas libres de uso, un grupo de herramientas controladas por el estudiante y la creación de una ecología del conocimiento.

Se enfatiza el entendimiento de las herramientas y aplicaciones que permiten asistir en el entendimiento conceptual del PLE y de las necesidades y objetivos antes de la construcción del mismo. Esto puede llegar a optimizar la ejecución y el aprendizaje del PLE (Chatti, 2010).

Adicionalmente, los PLE pueden ser concebidos técnicamente como sistemas manejadores de contenidos (CMS), en términos de mashups (aplicación web hibrida), dashboards (tableros personalizados de publicación en la Web), Web Tops aplicaciones de escritorio o los mismos ePortafolios.

Además, el hecho de tener las habilidades técnicas para componer un PLE y un ePortafolio, significa que existe un aspecto tecnológico, una idea que no puede obviarse cuando se presenta y es que el aprendiz debiera ser capaz de usar muy bien las herramientas que el escoge y configurarlas para beneficio propio.

Por otra parte, autores como Atwell defienden la idea de un PLE ideado conceptualmente por el aprendiz y compuesto a partir de las aplicaciones disponibles en la Web, una colección de widgets, que le pueden guiar hacia los fines mismos que el individuo busca, ó como Clark que expone un ePortafolio no encapsulado en una caja, es decir no imponer un sistema jerarquizado y controlado, dando poca libertad a la expresión creativa y publicación.

El autor Chatti va más allá de lo que puede ser un soporte tecnológico y conceptual al PLE y define un marco de referencia llamado PLEF (personal learning environment framework) basado en las siguientes características:

Personalización: debería proveerle al aprendiz la capacidad de incorporar una gran cantidad de herramientas y servicios y la habilidad de determinar y usarlas de formas que se pueda ajustar en la creación del propio PLE, adaptándolo a sus propia situación y necesidades.

Soporte al aprendizaje informal: un PLE debe conectar el aprendizaje formal, informal, y para toda la vida dentro del contexto centrado en el estudiante.Un PLE permite al aprendiz capturar los logros en un aprendizaje informal para toda la vida y desarrollar su ePortafolio (Anderson, 2006), porque el PLE debe ser continuo e ir más allá de un curso en particular.

Apertura y descentralización: Un PLE debe ir más allá de los límites de la organización y opera de una forma descentralizada, imprecisa y en un contexto abierto. De esta forma ofrece la oportunidad de hacer efectivo el uso de un conocimiento distribuido y diverso a partir de diversas fuentes que enriquecen el aprendizaje, es una red de personas, servicios y recursos.

Enfoque de abajo hacia Arriba: Hace un contraste en la distinción de un conocimiento que fluye en una sola dirección. El PLE provee una solución emergente de abajo hacia arriba manejada por el mismo estudiante y basada en la compartición en lugar del control.

Extraer conocimiento: al contrario del esquema de empujar conocimientos a un aprendiz y esperar entonces que el aprendizaje ocurra.

Un PLE, sin embargo, toma un modelo de extracción del conocimiento, donde los individuos crean sus propios ambientes y extraen un conocimiento que suple con sus necesidades desde una vasta gamas de fuentes y representaciones disponibles.

En cuanto a requerimientos técnicos se busca una arquitectura flexible que habilite a los aprendices enriqueces sus PLE con servicios heterogéneos.

Un aprendiz debería ser capaz de agregar, integrar y remezcla de diferentes servicios (agregadores-feeds, widgets, media Servicios Web basados en tecnologías de comunicaciones livianas como AJAX) de acuerdo a sus intereses y necesidades. Además de cumplir con ciertos atributos que estén alineados y cumplan con las características conceptuales del PLE.

Personalización: Las herramientas disponibles deben hacer posible la producción, la distribución, la reflexión y la discusión.

Es muy importante también permitir personalizar las búsquedas a través de elementos de colección de representaciones del aprendizaje en un PLE propio así como en el de pares o colegas.

También disponer de un mecanismo de control de acceso, que permite varias vistas, para permitir filtrar la gran cantidad de fuentes disponibles de conocimiento y cambiar entra múltiples contextos de aprendizaje.

Modelo Steve Wheeler, Universidad de Plymouth, 2010

Social: debe soportar la construcción de ambientes interactivos al ofrecer medios de conectar con espacios, tal que puedan ser compartidos y creados en colaboración. Soporte a características como marcadores sociales, comentarios y compartición.

Apertura: al ser basado en estándares abiertos para asegurar interoperabilidad servicios y comunicaciones con otros servicios.

Ubicuo: proveer medios para una entrega flexible y acceso ubicuo hacia múltiples canales y una amplia variedad de plataformas como dispositivos móviles.

Filtrado: al tratar con una gran cantidad de representaciones del conocimiento hay una sobrecarga de información.

Por lo tanto, debe proveerse de mecanismos de filtrado, que copen con la inteligencia colectiva (sistema de recomendación, calificaciones, clasificación, revisiones, votos, comentarios) para ayudar a los aprendices encontrar la calidad en lo que es denominado la larga cola (Long Tail).

Facilidad de uso: proveer una experiencia al usuario rica en aplicaciones que soporten AJAX. Que permiten un sistema de copiado y pegado, arrastre y acomodaciones de elementos de tal forma que ofrezcan personalizar y manejar el PLE con un mínimo de esfuerzo.

Todo lo anterior requiere de aspectos técnicos que cumplan con la autenticación, elementos de colección agrupados en páginas, marcado social, vistas, búsqueda, control al acceso, organización del contenido, estos aspectos son básicos en la construcción de cualquier PLE, es importante que se enseñe y practique sobre la base conceptual y teórica de los ambientes personales de aprendizaje, aunque son ideas que todo aprendiz ha venido realizando desde tiempos atrás, es hasta ahora con las tecnologías de la información como nos damos cuenta de la importancia de su correcta utilización para potenciar un aprendizaje que ocurre influenciado por el contexto, la sociedad, los estilos de aprendizaje, la forma como accedemos a la información y a la misma representación del conocimiento.

Es necesario que existan futuros trabajos en el desarrollo de modelos de referencia con el propósito de ser utilizados con aprendices que estén desarrollando una conciencia y conocimiento sobre el uso de los ambientes personales de aprendizaje.

Se considera una etapa crucial para su apropiación en los individuos tanto la etapa de conceptualización del PLE, en términos teóricos y tecnológicos.

REFERENCIAS

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Attwell, G. (2006). Web 2.0, e-Portofolio, PLEs and much more. http://www.pontydysgu.org/2009/01/web-20-e-portfolio-ples-and-much-more/

Atwell, G (2007a). The personal learning environments – the future of learning? Elearning Papers, 2(1) <htttp://www.elearningeuropa.info/files/media/media11561.pdf

Atwell, G. (2007b). Personal Learning Environments for creating, consuming, remixing and sharing. In Proceeding of 2nd TENCompetenceOpen Workshop, (pp. 36-41). Bolton, UK: Institute of Educational Cybernetics.

Barberá,E . A,Gewerc. J, Rodriguez, (2009). Portafolios electrónicos y educación superior en España: Situación y tendencias. RED Revista de Educación a distancia. Monográfico VIII. P 9-13

Castaño, A, (2009). Pedagogical and digital tool for the tertiary level: the learning ePortfolio. Tésis de Maestría. Erasmus Mundusfor. Universidad Rovira I Virgili y Universidad de Akershus.

Chatti, M. (2010). Personalization in Technology Enhanced Learning: A social software perspective. Phd Thesis. Aachen Universit

Chatti, M (2010). Towards a Personal Learning Environment Framework. International Journal of Virtual and Personal Learning Environments, 1(4), 66-85.

Chatti, M., Ivanova, M. (2010). Defining Ontology Specification for Personal Learning Environment Forming. Conference ICL 2010. Hasselt Belgium.

Downes, S. (2006). An Introduction to Connective Knowledge, Media, Knowledge & Education – Exploring new Spaces, Relations and Dynamics in Digital Media Ecologies. [Proceedings of the International Conference held on June 25-26, 2007]. B- Publications in Refereed Conference Proceedings (refereed article)) Innsbruck:

Innsbruck University Press

Grant, S. (2006). Msg. 30, Re: What Connectivism Is. Connectivism Conference University of Manitoba.

Grant, S. (2010). PLE, e-p or what? Accedido Abril 2010. Desde http://blogs.cetis.ac.uk/asimong/2010/02/18/ple-e-p-or-what/

Peña-López, I. (2010) “Funnelling concepts in Education 2.0: PLE, e-Portfolio, Open Social Learning” In ICTlogy, #78, March 2010. Barcelona: ICTlogy. Accediddo Junio, 7, 2011 from desde http://ictlogy.net/review/?p=3323

Siemmens, G. (2006). Knowing Knowledge. Accedido Abril 2011. Desde http://ltc.umanitoba.ca/KnowingKnowledge/index.php/Main_Page

Wheeler, S. (2010). Physiology of a PLE. Accedido en Febrero de 2011. Desde http://steve-wheeler.blogspot.com/2010/07/physiology-of-ple.html

A excepción de que se indique lo contrario, este contenido está publicado bajo una licencia Creative Commons.

Mi PLE

Publicado por eportafolioparatodos en Uncategorized el septiembre 2, 2011

Mentiras del Social Media

Mentiras del Social Media: el tamano no importa

dic 23, 2011   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //

Todos hemos escuchado alguna vez eso de que “el tamaño no importa”, aunque eso no es cierto. Por supuesto, estoy hablando de una entrada de blog.

Al lanzarse a la blogosfera a producir contenido para nuestras bitácoras, son muchos blogueros los que lo hacen sin un plan determinado, sin considerar aspectos que resultan fundamentales a la hora de comunicar, como, por ejemplo, el hecho de mantener en nuestro blog una línea de contenido homogénea y coherente.

Hay quienes, conscientes de la importancia del contenido, producen artículos como churros, sin preocuparse de la calidad lo que escriben,con la sola intención de mejorar el SEO.

No vamos a entrar en este tema, porque ya lo hemos abordado en otros posts, sin embargo, quiero hablar de la importancia de determinados elementos de un artículo, como el título o la longitud del artículo.

Generalmente, cuando nos enfrentamos a un post nos podemos encontrar distintos estilos, distintas longitudes y distintos enfoques referentes a un mismo tema, pero siempre debemos encontrar un mismo hilo conductor en ellos: la coherencia.

Los que me leéis sabéis que mis artículos no suelen ser cortos, tienden más bien a ser extensos, ya que, en determinadas ocasiones, suelo expresar de varias formas una misma idea, y trato de abordar varios aspectos de un mismo tema. Aparte, estudié Filología, y en la universidad me enseñaron a no ser parca en palabras en mis escritos.

En mis incursiones en la web en busca y captura de contenido interesante para seguir aprendiendo he encontrado de todo. He tenido la oportunidad de leer artículos extensos que me han parecido fabulosos, y, he leído posts de cierta longitud que me han parecido excesivos, que simplemente han añadido paja a una misma idea. También he visto artículos en blogs que, abordando una temática francamente interesante, han sido cortos, y me ha parecido que han tratado ese tema de forma superficial, que necesitaban algo más de desarrollo.

Como iba diciendo antes de enrollarme con mi vida privada, la longitud de un artículo es un factor determinante en ciertas ocasiones. Yo, por ejemplo, considero que un post profesional no debe escatimar en palabras, ya que se trata de divulgar una información, no es una noticia. Un artículo profesional acerca de algún tema concreto debe estar bien fundamentado y bien explicado. Debe dejar en el lector la sensación de que ha comprendido lo que el autor ha querido compartir, no olvidemos que no escribimos para nosotros, sino para nuestra audiencia.

Estoy convencida de que ese rumor que circula por la web de que a los usuarios no les gustan los artículos de más de 300 palabras es falso. Al lector no le interesa lo largo o lo corto que sea un artículo si le resulta interesante, es más, cuando le interesa, quiere más información.

Lo que sí es cierto es que sea como sea, tenemos muy poco tiempo para captar la atención del lector y si no lo conseguimos en los diez o quince segundos primeros, abandonará nuestro sitio. Necesitamos enganchar a la audiencia desde el principio, tenemos que hacer que se sienta atraída por lo que decimos, que sienta que es útil, y, si nuestro contenido es de calidad, no importa lo largo o lo corto que sea, conseguiremos que ese lector vuelva con ganas de que le contemos más cosas.

Si nuestro contenido es interesante y pecamos de escuetos, el lector pensará que somos superficiales, que no nos importa profundizar, por lo que lo más adecuado es plantear bien nuestro artículo, pensar qué puntos son importantes para desarrollar y en cuáles debemos hacer hincapié, y, por supuesto, por dónde podemos pasar un poco más de puntillas.

A la hora de captar la atención de nuestro lector tenemos un aliado muy poderoso, quizá, el único aliado, el título.

El título es la tarjeta de presentación de nuestro artículo, es lo que resume el contenido de nuestro post, y, si lo elegimos bien, es lo que va a hacer que el lector empiece a leernos, y, de nuestro comienzo depende que nos lea hasta el final.

Hay muchísima información acerca de cómo escribir un post, pero, no tanta de la importancia del título.

Este elemento se suele usar como reclamo para conseguir visitas, como hemos dicho, pero hay que tener en cuenta algunas consideraciones para escribir un buen título. En primer lugar, la honestidad es fundamental. Escribe una frase que tenga que ver con lo que has escrito, no nos vale, si tenemos un post sobre ecología, mencionar en el título, por ejemplo, a Belén Esteban. Esto que puede parecer una tontería, en realidad es más común de lo que pensáis. Muchos blogueros recurren a esta práctica para dirigir tráfico a sus bitácoras, y, la verdad, puede perjudicar seriamente a la reputación.

En este sentido, hay que ser innovador, pero siempre honesto. Siempre debemos tratar de redactar títulos que llamen la atención, pero que permitan ver claramente lo que quieremos compartir con nuestra audiencia.

Hay que tener en cuenta también que el título es una herramienta muy valiosa para mejorar nuestro posicionamiento. Si añadimos al título alguna palabra clave de las que añadimos al post, los buscadores lo indexarán más fácilmente, además de recordar que la longitud del título que los buscadores reconocen, generalmente, está en torno a los 72 caracteres.

En fin, el título debe dar una visión clara de lo que vamos a leer a lo largo del artículo, y debe ser lo suficientemente atractivo para que queramos saber qué tiene que decir el autor. Es la puerta de entrada a nuestro contenido. Imaginad que vamos a comprar un Smartphone. Si nos dicen que es muy bueno pero no nos gusta el aspecto, no lo compramos. El título es igual, si no sabemos qué vamos a leer, preferimos pasar al siguiente artículo.

Existen herramientas que nos pueden ayudar a crear un buen título para nuestro post, como Long Tail Keyword Tool, que nos permitirá saber qué palabras clave son las más buscadas por los usuarios acerca de un tema, pudiendo añadirlas de esta manera a nuestro epígrafe.

Por tanto, un consejo. Atraigamos al lector. Démosle lo mejor de nosotros, pero digámosle qué le queremos decir.

Mentiras del Social Media(II): Bueno, bonito y barato

ene 9, 2012   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //  No Comments

Las Redes Sociales se han convertido en un instrumento fundamental para las empresas y aquellos profesionales que quieren desarrollar su propia marca personal.

Como es natural, en el mundo del Social Media hay verdades y mentiras, y, como pasa siempre, las mentiras se extienden mucho más rápido que las verdades, ya que, con mucha más frecuencia de lo que me gustaría, se convierten en dogmas, que no son más que mentiras repetidas muchas veces.

Cuando contactamos con un verdadero profesional en este campo, nos va a poner las cartas sobre la mesa. Nos explicará los pros y los contras de entrar en este mundo.

Pero, por otro lado, nos encontraremos a autoproclamados profesionales que lo único que harán será intentar vendernos un plan de Social Media repitiendo los clichés típicos que todos hemos escuchado y leído en muchas ocasiones.

En el primer post de esta serie afirmaba que era falso que el tamaño de un blog no importa, pues, ahora quiero hablar de otra de las falsas concepciones que circulan por el mundo dospuntocero.

Un argumento muy esgrimido a favor de implantar en las empresas las Redes Sociales por estos autoproclamados consultores de marketing digital es una verdad a medias. Es totalmente cierto que las Redes Sociales pueden ser una herramienta muy poderosa para las empresas, y, es cierto que nos pueden ayudar a vender más.

Vender.

En muchas ocasiones se trata de vender el Social Media afirmando que no nos costará nada, que, lo único que necesitamos para entrar en el mundo social es un ordenador (lo que hay en todas las empresas y todos tenemos en casa), conexión a internet (disponible para casi todos), y querer tener presencia en internet. Esto es totalmente falso. Sí. No olvidemos que, aunque el Community Manager no es un comercial, el objetivo último de una estrategia es vender un producto o servicio creando el ambiente propicio para ello.

Las Redes Sociales no son gratuitas. Para empezar, necesitamos tener un plan bien definido para saber qué hacer con nuestros perfiles sociales: dónde estar y cómo estar. Cualquier persona no es capaz de definir una estrategia a desarrollar, y en caso de contratar a un profesional nos va a costar dinero, aunque si no queremos hacerlo, siempre lo podemos hacer nosotros, lo que nos costará mucho tiempo y paciencia. Deberemos ser capaces de interaccionar con nuestra audiencia y con nuestra comunidad, hablar con ellos.

No es fácil conseguir crear una comunidad, requiere mucho esfuerzo y tiempo.

La comunidad se construye aportando buen contenido, preguntando y respondiendo, escuchando, y, cuando llevemos algún tiempo haciendo esto, será entonces cuando empecemos a ver los resultados. Los usuarios nos considerarán como alguien interesante a quien seguir, y, poco a poco, nuestra comunidad irá creciendo.

Esto, por otro lado, conlleva una gran responsabilidad. Al tener seguidores que confían en nosotros, tenemos la obligación con ellos de darles algo a cambio de su fidelidad. Los seguidores son muy fáciles de perder, pero muy difíciles de ganar.

Es cierto que tener un perfil en Facebook o en Twitter no cuesta dinero, pero sí tiempo. Uno de los errores más graves que podemos cometer es no actualizar nuestros perfiles. No basta con tener siete cuentas, debemos mantenerlas activas y fomentar la comunicación y el diálogo en cada una de ellas, adecuando nuestro comportamiento a cada una de ellas. Para ello necesitamos ser capaces de adaptarnos y adoptar los códigos de las diferentes redes sociales, en una palabra, ser versátiles.

Si alguien nos dice que por estar en Facebook vamos a duplicar nuestras ventas enseguida, desconfiemos de ese profesional. Esto solo nos indica que no comprende cómo funciona el Social Media, que no sabe de lo que está hablando y, sobre todo, que no es un profesional. Todo necesita su tiempo. Un tweet tiene una repercusión y un alcance, pero no hace milagros.

No debemos perder la perspectiva. El Social Media es un medio para lograr un fin, pero requiere preparación, planificación y una adecuada ejecución, y los tres pasos son fundamentales para tener éxito.

Mentiras del Social Media(III): hay que tener más seguidores que nadie

ene 16, 2012   //   by Inma Jiménez   //   Blog  //  3 Comments

De entre las muchas mentiras y falacias que existen en el Social Media, una de las que más me llama la atención a mí particularmente, es la que tiene que ver con los seguidores y los fans.

¿Sabemos realmente qué son los seguidores y los fans en las Redes Sociales? Pues estas dos figuras son, teóricamente, usuarios que nos siguen en el ecosistema social porque podemos ofrecerles algo que les interesa, lo que sea, bien contenido de valor o bien ofertas y promociones especiales, si somos una marca.

Existe una especie de psicosis colectiva en el Social Media referente a esto. Veréis, hace poco fui a visitar a un posible cliente que quería entrar en los Medios Sociales, pero no tenía mucha idea de cómo implantarla en su negocio. Lo primero que me dijo fue: “yo he visto la página de Facebook y de Twitter de X(la competencia) y tiene X seguidores y X fans en Facebook. ¿Yo voy a poder tener más que ellos?”

Mi respuesta fue esta: “¿Para qué quieres tener tantos seguidores?”. No sé porqué, pero cuando me respondió un convencido “para vender más”, me sonreí y el cliente me preguntó que de qué me reía.

Está claro que si tenemos una marca y queremos llegar a un público mucho más amplio de lo que lo hacemos de una forma tradicional, es fundamental establecer una estrategia en las Redes Sociales, pero un fallo que se suele cometer es pensar que dicha estrategia debe ir orientada sólo y exclusivamente a conseguir amigos, fans y seguidores, que eso va a hacer que vendamos mucho más o que, por el simple hecho de tener muchos amigos en Facebook, nuestro negocio va a despegar de forma apoteósica.

Por supuesto que el hecho de tener más audiencia, que es lo que son amigos, fans y seguidores, nos va a ayudar, por ejemplo, a que nuestra visibilidad aumente y a que, con un plan definido, nuestras ventas crezcan, pero para ello es necesario trabajar y aprovechar a esos seguidores.

Os pongo un ejemplo, recientemente leí el caso de un centro comercial que, con motivo de su inauguración, comenzó una campaña muy fuerte en Facebook, Marineda City. En muy poco tiempo consiguió más de diez mil fans en la red social, pero durante mucho tiempo, esos seguidores han estado abandonados, sin que se diera respuesta a los miles de usuarios que captó. ¿Qué pasa entonces?, ¿para qué queremos esos usuarios?

Lo fundamental aquí es plantearse una sencilla pregunta, ¿qué preferimos, calidad o cantidad? Habrá quien responda que las dos cosas, también es posible.

También depende mucho de cuáles sean nuestros objetivos a la hora de tener presencia en las Redes Sociales, ya que el objetivo de una tienda de ropa es vender, por lo que su acción debe orientarse a conseguir leads y, por ejemplo, el mío como Community Manager de Techpuntocero es llegar a más lectores, para lo que me interesa tener más visibilidad. En ambos casos, es necesario “aprovecharse” de nuestros seguidores.

El usuario que sigue a una marca lo hace para estar informado de novedades, ofertas especiales y promociones exclusivas, sobre todo en canales como Facebook, pero no quiere que la marca continuamente esté haciendo spam e inundando su muro con mensajes publicitarios. Por tanto, la marca debe aprovechar este interés del usuario para ofrecerle algo por lo que seguirle, como ofertas exclusivas.

En ocasiones olvidamos que la esencia de todo esto es lo Social y lo Humano, y es algo que debemos tener siempre presente. El usuario quiere que lo tratemos como tal, quiere saber que hay alguien detrás de la marca que le escucha y habla con él, por lo que es fundamental interactuar con el seguidor, que es quien más valor puede aportarnos. Debemos preguntarle qué le gusta y qué no le gusta, lo que podríamos mejorar.

Por otro lado, debemos buscar conseguir seguidores que sean afines a nosotros, es decir, que sean de interés, por lo que es importante mantener nuestro TL limpio de seguidores irrelevantes que, en un momento determinado, pueden “contaminar” a nuestra audiencia con temas que no le interesan, no nos aportan valor.

Si nos planteamos este tema de una forma pragmática, si solamente nos preocupamos de a cuántos seguidores captamos, se nos puede escapar un poco de las manos, ya que se puede hacer muy difícil la interacción con nuestra comunidad.

Un error muy común es pensar que seremos más relevantes e influyentes si tenemos hordas de seguidores. A ver, es muy fácil conseguir seguidores, basta con pagar cinco o seis dólares para comprar miles de seguidores, pero, esos seguidores no nos van a ayudar. Como sabéis, soy fiel partidaria del contenido de calidad para ganar relevancia, de hecho, creo firmemente que es el único modo de que consigamos una audiencia interesante. Es muy cierto que si tienes más seguidores, serás más visible, pero no sirve para nada predicar en el desierto. No sirve para nada difundir un mensaje entre personas a las que no les interesa.

Por tanto, los mejores seguidores son aquellos que has convertido en evangelizadores, porque ellos serán nuestros prescriptores. Nuestros seguidores seguirán con nosotros si hablamos con ellos, si les respondemos a sus preguntas, si mantenemos una relación con ellos, menos es más.

Está bien querer tener seguidores y fans, pero debemos fidelizarlos y saber tratar con ellos, la métrica real no es el número de estos que tenemos, sino, lo que obtenemos de este número, los clientes reales que conseguimos convertir. A la pregunta de “¿cuántos fans voy a tener?” yo respondo inmediatamente “tantos como usuarios puedas fidelizar”. No se trata de cantidad, sino de calidad. No se trata de “tengo diez mil fans o seguidores”, sino de “tengo x clientes que son mis seguidores”.

¿Quieres tener una audiencia? Consíguela aportándoles algo.

Que te sigan, pero sigamos bien de cerca a nuestros seguidores.

RECOMENDADO Ahora vas y lo… retuiteas

CÓMO ESTÁ EL PATIO

Ahora vas y lo… retuiteas

Por Pablo Molina

Las redes sociales han irrumpido con fuerza en la cotidianidad y hoy en día resulta bastante raro el ser humano entre los 16 y los 50 que no está presente en al menos una de ellas.

Lo normal es tener cuentas activas en las dos más famosas, Facebook y Twitter, la primera para poner fotos familiares, colgar videos chorras y pegar textos cursis copiados de blogs no menos patéticos, y la segunda para comentar telegráficamente las ocurrencias de las personas de las que uno se ha declarado seguidor.

También tienen un uso profesional, claro, pero en un medio como internet, en el que las dos líneas de negocio más rentables son la pornografía y el póker, esta utilidad es claramente minoritaria, reservada para aquellos que tienen un sincero interés por la información o la cultura, o directamente se dedican al periodismo.

En Twitter uno blasona de los seguidores que tiene y, en menor medida, de los contactos a los que está suscrito para leer sus mensajes e interactuar con ellos. Raramente se produce el punto de equilibrio en el que el número de seguidores es igual al de personas que uno sigue metódicamente.

Los casos más extremos suceden cuando se tiene un número de amigos virtuales estratosférico, como cualquier futbolista de la Selección Nacional, y cuando la red te ignora desdeñosamente y sólo cuentas con setenta u ochenta followers entre la familia, los amigos y algún tuitero demasiado ocioso al que una vez le hizo gracia un texto que alguien retuiteó hasta depositarlo en alguno de sus abrevaderos habituales.

Porque, amigos, la clave para tener éxito en Twitter no es el tuiteo propiamente dicho, sino el retuiteo, mucho más importante en términos de popularidad, por su carácter de multiplicador exponencial.

El retuiteo es la acción de esparcir por el ciberespacio un tuit ajeno preservando la autoría intelectual de su progenitor. Como todo en internet, el mecanismo es tan sencillo como hacer presión con el ratón en la pestaña correspondiente del mensaje que quieres retransmitir. Cuestión de décimas de segundo que, de repetirse por otros usuarios, causa una reacción en cadena con los efectos consiguientes.

A efectos de integrar seguidores, en el caso de que alguien tenga esa preocupación existencial, el retuiteo es lo más efectivo, pero como eso no depende del usuario sino de la decisión voluntaria de sus seguidores, al final es la democracia de la red la que sanciona con el éxito o el fracaso el devenir cibernético del tuitero de turno.

¿Es importante tener muchos seguidores en Twitter? Depende de muchos factores, pero principalmente de que el interesado tenga más o menos cubierta su cuota de vanidad.

En realidad, lo que tenemos que decir al mundo no es demasiado importante por regla general, y mucho menos si hay que ajustar el texto a los famosos ciento cuarenta caracteres, limitación insuperable en caso de que se quiera articular un pensamiento más o menos articulado.

Para pegar la brasa ya está el Facebook, que cada vez más va quedando como el feo de la verbena que tiene que esperar hasta las cinco de la mañana para que el personal vaya cocido a cubatas a ver si pilla cacho. Es cierto, claro, pero con tan pocos caracteres de renta como tiene el Twitter al final uno acaba escribiendo en clave, de forma que sólo captan el significado de muchos de los tuits los más avisados.

Y eso es malo para conseguir el ansiado retuiteo, que exige no sólo elegancia formal en la composición literaria de esas tres frases que te caben como máximo, sino que el mensaje que contienen sea inteligible sin demasiado esfuerzo.

Es cierto, sin embargo, que la brevedad forzosa de estos escolios produce en ocasiones frutos de gran enjundia, y algunos he leído últimamente que podrían pasar por haikus dignos de ser recordados.

Los retuiteo inmediatamente, claro, especialmente los que más gracia y mala leche destilan, porque, no nos engañemos, la red está principalmente para darle cera al adversario, ya sea político o deportivo.

Al final, salvo excepciones, la red es un sistema a medio camino entre una divertida corrala de comadres y un ring de boxeo virtual con millones de espectadores potenciales.

El día que se pueda interactuar físicamente esto va a ser una carnicería, y Obama tendrá que cerrarlo naturalmente por nuestro bien. Eso, si en el momento de publicarse estas líneas no lo ha cancelado ya, tras detener a todos sus usuarios por citar a otros sin liquidar los correspondientes derechos de autor.

 http://findesemana.libertaddigital.com/ahora-vas-y-lo-retuiteas-1276239776.html

twitter.com/PabloMolinaLD

Existen siete desórdenes de la personalidad tuitera….conoces a alguno?

En 2011 se llegó a los 200 millones de tuiteros.

En 2011 se llegó a los 200 millones de tuiteros.

Tuiteros de alto perfil

Por su naturaleza, Twitter ofrece grandes posibilidades para una empresa.

Sin embargo, no operar bajo una visión integral puede tener resultados catastróficos.

Escrito por: Luis G. Estrada

De acuerdo con la compañía de mercadotecnia online Exact Target, quienes utilizan diariamente Twitter son “consumidores voraces”. De ellos, seis de cada 10 incluso escriben reseñas de productos.

Ahora bien: no todo mundo tuitea igual.

Existen siete desórdenes de la personalidad tuitera. Seguro conoces a alguien así.

1. El calientabancas: apartó su cuenta, pero no la usa. Aplica la sabiduría de los monos sabios: ver, oir, callar. Lo paradójico es que aunque sus followers  se interesan por lo que podría decir, terminan por dejarlo ante la inactividad.

2. El ególatra: cada tweet que postea versa sobre su compañía, todo cargado de una fuerte dosis de autocomplacencia. No escucha ni da acuse de recibo de comentarios de sus followers.

3. El dictador: habituado a técnicas unidireccionales de otros medios, usa imperativos. Al principio sus seguidores creerán que es sarcástico… pero no.

4. El necesitado de amor: para justificar el tiempo en las redes sociales regala boletos para el futbol, cine, conciertos, viajes y experiencias únicas para aumentar sus seguidores, aun cuando no estén interesados por su producto.

5. El optimista de corto alcance: su actividad se limita a postear en lunes “Feliz inicio de semana”, con su variable “Que tengas un gran fin de semana”, los viernes. Inútiles buenos deseos que se enmarañan en el basurero digital.

6. El fundamentalista: responde a toda provocación y se involucra en cualquier conflicto. Puede transformar una crítica constructiva en una batalla frontal.

7. El ‘estamos para servirle’: utiliza su cuenta para desahogar todo lo que el  call center de atención a clientes de su empresa desborda. El problema es que ventila debilidades de su servicio.

Las redes sociales son una hidra con millones de cabezas. No tomarlas en cuenta es un error hasta cierto punto obvio… pero sucede. Por ello, es mejor aprender cómo emplearlas de forma personal y, sobre todo, en el entorno empresarial.

Soy tu fan

El crecimiento de Twitter es impresionante. En 2010 se reportaban 106 millones de cuentas y 55 millones de tweets diarios.

En 2011 se llegó a los 200 millones de tuiteros y triplicó su volumen de mensajes, con algunos datos interesantes:

  • 37.6 % de sus contenidos son de naturaleza conversacional. Twitter es percibido como una mejor manera de conducir a compras online por su inmediatez. 37% vota por él,  17% por Facebook y 32% por el e-mail.
  • Mientras 43.5% de los fans de una marca la siguen en Twitter porque están interesados en ofertas exclusivas, 22.7% lo hace porque les interesa ver contenido interesante o divertido.
  • El consumidor activo descrito al inicio (que reseña, que sube videos), conocido como “el prosumidor”, ya no se limita a adquirir productos: también opina, investiga, propone y recomienda.

Por este motivo, hacer un scouting de qué es lo que se dice de la compañía, sus productos y su competencia es primordial para definir la estrategia de inicio, ya sea  de promoción,  reconocimiento o control de daños. La operación en tiempo real es sustancial.

Es la oportunidad de manejar las crisis, responder los comentarios y, sobre todo, incidir en la conversación. El razonamiento es lógico: los usuarios interactúan más en su tiempo libre; aunque tal vez no sea necesario operar 24/7 es importante observar las horas con mayor flujo de actividad, dependiendo del perfil del seguidor.

Evidentemente para estar disponible la mayor parte del tiempo se hacen necesarias  varias personas y hasta varias cuentas.

Existen empresas, como IBM, en la que casi la mitad de su plantilla de más de 400,000 empleados son activos en las redes sociales en el entorno laboral. Los riesgos que esto implica en cuanto a participación en controversias es controlado por normativas de conducta.

En el mismo sentido, las cuentas deben contar con una personalidad más que con el nombre de la persona que interactúa.

Ello hará que los usuarios inconformes sean menos proclives a iniciar una disputa. Pero estas herramientas no solo sirven para atender mejor a tus clientes, sino para mantener una relación con ellos de la que ambos se beneficien. El meollo del asunto estriba en mantener a ese público cautivo.

Hay quien regala todo tipo de artículos, acceso a espectáculos, viajes y casi cualquier cosa imaginable, dentro de un enfoque en  el que la inversión en premios debe ser constante so pena de perder seguidores.

En el otro lado del espectro se encuentra  el llamado periodismo de marca, que no tiene que ver con el departamento de comunicación institucional. Desde este enfoque, la marca ofrece contenido relacionado con lo que importa a su audiencia y de sucesos del acontecer general, apostando por el interés genuino de los followers.

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El community manager

La interacción en las redes sociales se puede comparar con la que existe en una fiesta: hay gente con la que solo se cruza el saludo, mientras que otros únicamente escuchan, monopolizan la conversación y callan la participación de los demás. Sin embargo, la participación tiene su mejor recompensa en el reconocimiento social, por más que se utilicen otros incentivos para atraer la atención.

Si la conversación no es suficientemente interesante, los invitados empezarán a retirarse aun cuando falte el postre.

Hay que tener en cuenta el crecimiento de los dispositivos móviles desde los que nuestros seguidores nos pueden leer. Al seguir una marca, un usuario la invita a formar parte de su vida.

Ganar su lealtad dándole contenido interesante tiene un efecto mayor que ganarla mediante el sorteo de un auto, en el que al final de cuentas solo habrá un beneficiario.

A diferencia de los otros medios, hoy cualquier empresa puede crear una cuenta sin pagar un solo peso por el espacio.

Preocuparse por el contenido que se ofrece  parece justo, aun cuando el retorno de inversión (ROI) sea poco verificable.

En sentido estricto, lo importante es  crear una comunidad alrededor tus redes sociales, En la medida en que los followers te tengan presente en su día a día, tu marca se posicionará como su primera opción.

Evidentemente, una comunidad no debe depender solo de Twitter. Un blog, un canal de YouTube, Facebook, Google+, LinkedIn e incluso producir podcasts y aplicaciones móviles complementan el esquema de interacción.

Ahora bien, tres aspectos medulares del enfoque integral son:

  • Entender que cada herramienta tiene  su propio lenguaje y llega a un público.
  • Integrar nuevas herramientas.
  • Monitorear la interacción a niveles cualitativos y cuantitativos.

Esas, entre muchas otras, son funciones del Community Manager. El puesto  (antes Social Media Expert) no implica el conocimiento de múltiples y hasta exagerados requisitos, que van desde rasgos psicológicos hasta el manejo de lenguajes de programación y todo tipo de herramientas de diseño o de edición de textos.

Hoy, su característica principal es… el sentido común. Claro, también debe crear empatía, fomentar el diálogo, tener sensibilidad para reconocer temas de interés,  ser un buen team player y aceptar críticas.

Un buen Community Manager tendría que desempeñar el papel de un editor en los medios tradicionales y, dependiendo del proyecto, las demás aptitudes deberán residir en otros miembros del equipo.

En suma, tiene algo de todos los desórdenes enlistados. Lo importante es identificar los errores y plantear nuevas estrategias.

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¿Cómo utilizas Twitter en los negocios?

http://www.altonivel.com.mx/18619-tuiteros-de-alto-perfil.html

Para saber más:

Éxito empresarial en Twitter

10 tips para una estrategia en Twitter

10 formas innovadoras de usar Twitter en los negocios

LOS EJECUTIVOS NO TIENEN TIEMPO PARA ENCONTRAR PAREJA Y SE LO ENCARGAN A AGENTES DE CITAS

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LOS EJECUTIVOS NO TIENEN TIEMPO PARA ENCONTRAR PAREJA Y SE LO ENCARGAN A AGENTES DE CITAS

Agentes de citas 2.0: tú me pagas, yo la seduzco y te la pongo en bandeja

 

Agentes de citas 2.0: tú me pagas, yo la seduzco y te la pongo en bandeja

Los agentes de citas seducen a las mujeres principalmente vía chat. (Corbis)

Rebeca Royo  20/12/2011  (06:00h)

¿Por qué un ocupado ejecutivo iba a sacrificar sus escasas horas libres delante del ordenador, buscando pareja, si alguien puede hacerlo por él? Basta con pagar una generosa cifra y dar un par de pistas sobre lo que se pretende encontrar a un agente especializado, un profesional del ciberligoteo, un ‘cyrano de internet’.

Se trata de un servicio no apto para tímidos y especialmente pensado para que seductores y donjuanes den rienda suelta a su talento a través de la red, poniéndolo al servicio de sus clientes. Axel, un estudiante de Niza, es uno de estos ‘asistentes de citas’ que se dedica a encontrar y cautivar a mujeres potencialmente atractivas para sus clientes, según las directrices que éstos le hayan indicado.

Axel y los demás ciber-seductores a sueldo se dedican, básicamente, a filtrar las candidatas que haya en la red y allanar el terreno ahorrándoles a sus clientes el tedioso trabajo de pasar horas y horas chateando con alguien para comprobar que no es la persona adecuada.

Los clientes de Axel, que depositan en él toda su confianza, llegan a mesa puesta: entran en juego sólo cuando su ‘agente’ ha hecho todo el trabajo de seducción previo y la mujer está totalmente predispuesta a enamorarse.

Vicente Fabre es el creador de la web para la que trabaja Axel,Netdataassistant, y asegura que el de asistente de citas es “un trabajo de ensueño”. Exclusivo para hombres, al parecer, pues en esta página sólo trabajan varones y sólo ‘seducen’ a mujeres. Su nicho de mercado, por supuesto, está acotado sólo a los hombres.

¿Si puedo pagarlo por qué lo voy a hacer yo?

Uno de ellos es Julian, de 38 años, un ejecutivo que rara vez llega a casa antes de las ocho de la tarde y que no quiere pasarse la noche pegado al ordenador buceando en la red en busca de una mujer que le guste.

“Prefiero ir a tomar una copa con los amigos o visitar mi hija de diez años”, asegura Julien al rotativo The Sunday Times. “No tengo mucho tiempo para buscar citas por Internet, pero sí tengo los medios para pagar a alguien que lo haga por mí. ¿Por qué no?”.

De esta forma, Julian informa a Axel, su agente, sobre sus criterios y preferencias en las mujeres (edad, aspecto, religión…) y delega en él todo lo referente al cortejo.

El trabajo del asistente de citas consiste en conseguir que su cliente destaque por encima de los demás, tomando su personalidad y poniendo en marcha sus dotes seductoras. Si le sale bien, le último paso es concertar una cita entre la mujer elegida y su cliente. A partir de ahí, el trabajo deberán hacerlo ellos.

Pero, ¿qué ocurre si Axel da con una homóloga suya y resulta que están flirteando dos ‘profesionales’? “Es muy improbable, la mayoría de los asistentes de citas son hombres y sus clientes también”, argumenta Axel.

Tampoco teme que le ocurra como al célebre Cyrano de Bergerac, aquel seductor que terminó enamorándose de la mujer a la que tenía que seducir para su amigo. “Soy un profesional y siempre voy a poner al cliente por delante”, afirma convencido.

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